工行东营分行“普及金融知识万里行”走进街头巷尾 用方言讲反诈，为“小哥”送课，绘就金融为民新画卷

6月以来，一场场别开生面的金融知识宣教活动在东营市社区广场、骑手驿站和政务中心陆续展开。工商银行东营分行以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题，全面启动2026年“普及金融知识万里行”活动。与往年不同的是，今年的宣教队伍把“课堂”搬到了老人聚集的树荫下、快递小哥的接单间隙，用乡音土语和鲜活案例，把防范电信诈骗、合法维权等专业知识讲进了群众心坎里。

在锦华社区广场，工行东营分行的青年宣教先锋队支起流动服务台，手持大字版防诈手册，用当地方言为老年居民拆解AI换脸诈骗、虚假视频通话的识别技巧。“以前看那些反诈视频，总觉得离自己远，今天银行工作人员手把手教我关掉了手机里的陌生FaceTime来电，心里踏实多了。”68岁的张阿姨在体验手机银行“幸福生活版”后连连称赞。现场还设置了扫码即学二维码，市民可随时观看操作短视频，让智能工具触手可及。

针对快递员、网约车司机和外卖骑手等新就业形态劳动者，该行创新推出“快闪式+嵌入式”宣教模式。在城区几处骑手集中休息点，金融宣讲员利用骑手等单的五六分钟时间，开起“微型金融课”，重点提示“代理理赔”“低息快贷”等针对新市民的诈骗套路，引导他们选择正规渠道办理信贷和保险业务。一位网约车司机感慨：“每天在路上跑，确实没时间专门学金融知识，这种送到车边的讲解最实用。”

活动不止于宣传，更注重协同治理。工商银行东营分行坚持“宣教+治理”双轮驱动，联合公安部门开展金融“黑灰产”违法犯罪集群打击和风险提示，同时向消费者普及官方投诉渠道，引导群众通过正规途径化解纠纷，避免落入非法代理维权陷阱。该行还结合消保新规落实，强化员工培训，规范服务流程，围绕个人信息保护、适当性管理等开展自查自纠，从源头上保障消费者知情权和选择权。

“金融为民，重在常行。这次万里行不是一阵风，而是我们做实‘金融五篇大文章’的具体落脚点。”工商银行东营分行相关负责人表示，未来将把金融知识普及融入日常网点服务和社区共建中，让有温度的金融服务始终与百姓对美好生活的向往同频共振。（ 王志伟）