山东高速滨州发展有限公司圆满完成端午假期保畅任务

端午假期期间，山东高速滨州发展公司紧扣假期通行特点，统筹物资储备与人员调配、细化保畅举措、优化便民服务，多措并举筑牢通行防线，完成端午假期收费运营、疏堵保畅、便民服务各项工作，全力守护群众平安舒心出行路。

物资人员前置，暖心服务触手可及

着眼假期通行需求，滨州发展公司坚持前置备战、靶向发力，抓实物资与人员双向保障。滨州发展公司系统配备维修工具45套、急救箱27个，在所辖27个收费站设置便民服务台，开放21间临时休息室，全天候提供热水供应、手机充电、路线咨询等服务。同时科学优化排班，统筹调配收费、外勤、应急、志愿服务人员等多支力量，假期累计安排572人次在岗，实现收费运营、路面疏导、应急处置全流程高效运转。

精准施策疏堵保畅，提升路网通行效能

滨州发展公司立足各站点区位特点和车流差异，结合历年车流数据精准研判出行规律，优化完善27个收费站“一站一策”防拥堵方案，推动保畅举措由统一部署向精准施治转变。各收费站落实“拦、疏、引”一体化处置方式，在关键节点增派外勤人员现场分流指挥，路管队伍严格落实5分钟事件锁定、轻微事故首接负责等机制，依托智慧调度手段动态优化通行组织。通过联动多部门应急处置，假期全域共妥善处置突发事件40起，有力保障了辖区路网的安全畅通。

做优做实便民服务，倾情传递出行温度

滨州发展公司坚持将便民服务与志愿服务深度融合，聚焦群众急难愁盼，将服务温度传递到每一位过往司乘。各收费站常态化开展志愿服务，主动提供路线引导、车辆救援、失物找寻等帮扶服务。节日期间累计服务群众124人次，收获多通致谢来电和现场好评。同时，全方位做实信息服务，累计发布相关信息274条，接听96659服务热线170通，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

下一步，山东高速滨州发展公司将持续优化保畅服务体系，细化应急处置举措，以更专业的保畅能力、更暖心的便民服务，护航群众安全便捷出行，用实际行动擦亮“山高·行”服务品牌。

（大众新闻记者 陈景郁）