以民意导向破难题 以精准执法惠民生

2026年以来，邹城市综合行政执法局钢山中队始终秉持“民有所呼、我有所应”的工作理念，以社情民意平台为重要抓手，对市民反映的民生诉求开展系统梳理、精准研判、分类处置。聚焦商业宣传噪音、工地施工噪音、占道经营三大高频扰民问题，通过划片管控、回访核验、复查防反弹系列举措，推动城市治理由“被动接单处置”向“主动前置防范”转变，切实破解群众急难愁盼问题，持续提升辖区人居环境质量。

钢山中队高度重视社情民意数据赋能基层治理作用，建立“数据梳理、分类研判、精准定位”常态化工作机制。安排专人对2026年度社情民意平台投诉工单进行全面归集整理，逐条核查问题详情、事发区域、投诉频次，重点梳理汇总商家宣传、酒吧经营引发的噪音，工地违规施工产生的施工噪音以及各类占道经营乱象。通过多维度数据分析，精准锁定各片区突出问题、高发时段和重点管控点位，建立完善问题治理清单，为靶向执法、精准管控提供坚实数据支撑，彻底杜绝粗放治理、盲目管控等问题。

针对梳理出的三类突出民生问题，中队推行“分片包干、责任到人、精细管控”治理模式，构建全流程闭环处置体系。在噪音治理工作中，重点紧盯商圈、居民小区等人员密集区域，常态化严查商户高音揽客宣传、酒吧夜间超标扰民等违法行为，上门宣讲《中华人民共和国噪声污染防治法》等法律法规，督促商户落实主体责任、规范经营行为，从源头遏制噪音污染。在建工地管控方面，常态化开展巡查督导，约谈施工单位压实管控责任，督促工地严格落实降噪措施，严禁夜间违规施工，全力保障居民正常生产生活作息。在占道经营整治工作中，坚持疏堵结合、柔性执法、文明管控，规范流动摊贩经营秩序，引导摊贩合规有序经营，同时加密主次干道、校园周边、商圈路口及早晚高峰时段巡查频次，有效规范市容秩序，保障道路通行安全畅通。

为巩固整治成果、严防问题反弹回潮，中队建立“精准回访+全域复查”双重巩固机制，确保诉求处置落地见效。对于留有有效联系方式的投诉群众，工作人员逐一开展专项回访，详细核实问题整改成效，确认扰民违规问题是否复发，耐心倾听群众诉求与意见建议，做到事事有回音、件件有着落。针对匿名投诉线索，坚持标准不降、力度不减，聚焦投诉反映的重点区域、重点点位开展常态化“回头看”复查工作，细致排查隐蔽性、反复性违规问题，实现问题排查无盲区、整改整治无死角，从根本上杜绝同类扰民问题反复发生。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，邹城市综合行政执法局钢山中队将持续以社情民意为工作导向，持续优化城市精细化治理模式，细化常态化管控举措，常态化开展诉求梳理、问题研判、专项整治工作，以更严谨的标准、更务实的举措破解城市治理痛点难点问题，全力打造整洁有序、安静宜居、文明规范的城市环境，切实增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

（通讯员 邵维芳 田明明）