邹平市焦桥镇：以全周期服务擦亮“铝韵”营商名片

“在焦桥，我们的需求有人听、有人管、有人帮，这就是最好的营商环境。”谈及政务服务，山东隆顺新材料科技有限公司负责人韩天祥由衷感慨。作为邹平市产业发展重点镇，焦桥镇立足铝产业根基，以“铝韵”为发展底色，创新推行“全周期·心服务”机制，通过打通服务市场主体“最后一公里”，以有温度、有速度、有力度的服务举措，护航辖区涉铝及上下游企业稳步发展，持续激发产业动能。

建强服务体系，夯实全周期服务根基。

营商环境提质增效，首要任务是构建架构清晰、运转高效的服务体系。针对辖区涉铝企业集中、发展诉求多元的特点，焦桥镇打破传统零散服务模式，建立“专人包保、台账管理、分类施策”一体化服务格局。驻企服务员全面收集企业诉求，梳理形成市场开拓、政策申报、人才引育等八大类问题清单，绘制企业需求全景图，并严格执行问题销号制度。在山东天阳炭素有限公司筹备申报“晨星工厂”期间，服务专员王钊全程跟踪，逐字解读政策、协助梳理申报材料。企业工作人员马翠翠表示：“专业政策内容繁杂，多亏镇上专人指导，帮我们少走了很多弯路。”针对技术攻关、项目落地等重点环节，该镇组建专班“全程陪跑”；面对资源对接、配套设施建设等难题，则主动牵线协调，确保精准破题、高效解决。

主动下沉走访，搭建政企零距离桥梁。

“我们会定期走进车间、深入厂区，企业的难处我们第一时间就能掌握。”驻企服务员张俊峰介绍。焦桥镇选拔业务骨干组建专职驻企服务队伍，实行“一对一”“多对一”包联机制，推动服务力量下沉生产一线、项目现场，当好服务企业的“店小二”。“以前遇到难题不知道找谁，现在干部主动上门询问，心里踏实多了。”山东正曜金属材料有限公司职工王冬梅的感慨，折射出该镇变“坐等上门”为“主动问需”的成效。通过前置服务打破信息壁垒，焦桥镇在汇中新材料仓储项目立项、双环机械配套设施升级等过程中，始终第一时间响应企业诉求。一次次上门走访、一场场坦诚沟通，持续拉近政企距离，构建起彼此信任、同频共振的良性互动格局。

健全闭环机制，激活产业高质量动能。

营商环境建设贵在常态、重在长效。焦桥镇依托“一企一策”工作思路，将企业诉求梳理为“梦想清单”，细化责任分工、解决方案与办理时限，实行挂图作战、靶向推进。经济发展办公室全程跟踪督办，动态更新台账，构建环环相扣的闭环管理体系。针对隆顺新材料人才短缺问题，该镇主动对接上级政策拓宽引才渠道；面对利博生物厂区建设堵点，靠前协调手续保障项目推进。同时建立服务回访机制，对办结事项逐一核验成效、收集意见，企业服务满意度保持100%。“办事有回访、服务有闭环，这份认真负责让我们倍感暖心。”山东方乔金属科技有限公司总经理殷泽梁表示。

（大众新闻·鲁中晨报记者 潘理溱 通讯员 赵丽明 刘晴晴）