建行潍坊城东支行：以客户为中心 暖心服务获客户赞誉

大众网记者 徐浩 通讯员 李秀芳 潍坊报道

近日，建设银行潍坊城东支行工作人员凭借专业、高效且有温度的服务，成功帮助一位办理社保业务的客户化解了疑难，赢得了客户的高度认可。该客户专门致电建行客服热线95533表达诚挚谢意，为建行员工的优质服务形象再添光彩。

当日中午，一名异地旅客急于乘车，匆忙前往柜面申办社保卡，出行时间迫在眉睫。当班工作人员察觉到客户焦急情绪，一面耐心安抚，一面优化办理流程、压缩业务耗时，以热忱周到的服务、干练迅捷的操作快速办结全部手续，切实解决了客户的燃眉之急。此次事件充分体现了工作人员极高的职业素养和卓越的服务意识。他用实际行动充分诠释了“以客户为中心”的服务理念，服务的细致入微和真诚关怀给客户留下了深刻印象。

这通来自客户的电话表扬，不仅是当班工作人员个人的荣誉，更是建设银行潍坊城东支行全体员工践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。每一份表扬的背后，都是无数个日夜的坚守与付出；每一次真诚的感谢，都是对建行服务品质的最高印证。支行将继续以优质服务为抓手，让金融服务更有温度，让客户体验更加美好，共同营造更加温馨和谐的金融服务环境。