暖心搀扶乘客上下车，十米车厢见真情

近日，城阳巴士第十二分公司932路公交车上演了一幕暖心画面。驾驶员孙珍在中韩站停靠时，主动起身搀扶一位行动不便的乘客上下车，用实际行动诠释了城运人的责任与担当。

当日13时30分，932路公交车缓缓驶入中韩站。孙珍师傅照例观察车外情况时，发现一位行动不便的乘客正吃力地向车门方向移动。他立即解开安全带，快步走到车门前，面带笑容说道："您慢点儿，我扶您上车。"说着便稳稳扶住乘客胳膊，动作轻柔却有力，一步一步引导乘客安全登车。待乘客落座后，孙珍还细心叮嘱抓好扶手，确认安全后才回到驾驶位继续运营。

车辆行驶至下王埠立交桥站，孙珍再次起身走到乘客身旁，弯下腰轻声询问："到站了，我扶您下车吧。"得到乘客应允后，他全程搀扶着乘客缓慢走下台阶，直至将其安全送至站台地面。临别时，孙珍还关切地叮嘱注意脚下安全，才转身回到车上。

"乘客的事再小也是大事，能帮一把就帮一把。"孙珍常把这句话挂在嘴边。在他看来，驾驶员不只是开好车，更要服务好每一位乘客，尤其是有特殊需要的乘客。

孙珍师傅的暖心举动是公司践行"专业专注 用心用情"服务理念的生动缩影。公司始终将特需乘客的出行需求放在心上，不断强化驾驶员的服务意识和人文关怀，鼓励大家用实际行动传递城市温度。从一句贴心的问候，到一次耐心的搀扶，每一个细节都彰显着城运人的责任与担当，让十米车厢成为折射城市文明的流动窗口。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 戴婷婷）