全福街道桑园北社区：推广“历接历办”小程序 数字赋能基层便民治理

为打通服务群众“最后一米”，拓宽居民诉求反馈渠道，提升社区精细化治理水平，近日，全福街道桑园北社区开展“历接历办”微信小程序推广普及工作，通过线上线下联动宣传、一对一实操指导，让数字化便民服务走进千家万户。

“历接历办”小程序是连接居民、社区与职能部门的线上便民服务载体，覆盖矛盾调解、政策咨询、隐患上报、民生诉求提交等多元功能。居民只需扫码即可一键上报各类生活难题，网格员与相关部门在线接单、快速处置、闭环反馈，实现群众诉求“随手提、马上办、有回音”，有效缩短问题处置周期，提升基层办事效率。

社区网格员下沉到小区广场等人流集中区域，向居民发放宣传手册，通过现场演示注册、诉求上报全流程，帮助居民掌握小程序使用方法。针对老年居民，网格员开展手把手暖心教学，耐心讲解操作步骤，帮助老年人跨越数字鸿沟，轻松掌握指尖办事渠道，切实享受数字化服务便利。

未来，桑园北社区将继续深耕“历接历办”数字化服务体系，持续加大平台宣传覆盖面，常态化开展网格员业务培训，规范诉求受理、处置、回访全流程；积极引导居民主动线上反馈问题、参与社区共建，不断优化便民服务流程，以数字化手段赋能基层治理提质增效，为辖区群众打造高效、便捷、暖心的现代化社区服务。（通讯员 王兴苇）