惠民县行政审批服务局：一站审批暖心服务 少跑快办提质增效

近年来，惠民县行政审批服务局姜楼审批分中心立足当地绳网产业、电商产业集聚发展特点和群众办事实际需求，全面升级“一站式审批”服务模式，深度推进审批流程再造、数字赋能升级、服务资源整合，全力实现“综合受理、集成服务、一站办结”，让企业群众办事更省心、更高效、更暖心，切实打通政务服务“最后一公里”。

集成破壁垒，就近办事告别“多头跑”。以往企业开办、证照变更、民生事项办理等业务，企业、群众办事需要往返县城、对接多个部门，耗时费力。如今，将市场准入、涉农服务、民生保障、企业变更等高频事项全部纳入一站式集成服务范围，实现“进一扇门、办所有事”。设立“一件事”综合受理专窗，打造闭环服务模式，杜绝重复提交佐证材料、多窗口排队办理的情况。聚焦小微企业、个体工商户等市场主体需求，精准整合关联审批环节，优化业务办理链条，大幅压缩各类事项办理时限，全镇各类高频审批事项平均办结时限压缩30%，累计为办事企业、群众节约往返县城办事里程7.8万余公里，让企业群众在家门口就能办成事、办好事。

流程再合并，精简提速实现“一次办”。聚焦企业、群众高频刚需办理事项，大力推进“高效办成一件事”集成服务。针对证照变更、企业开办、备案、涉农许可等关联度高、办件量大的重点事项，全面整合审批环节、合并重复办理流程、精简冗余申报材料，将以往分步申报、多次跑动的多项业务，优化为“一次申报、一套材料、一次办结”的集成套餐服务。分中心创新推行“N对一”立体帮办代办服务模式，落实一次性告知、延时服务等便民举措，针对特殊群体和复杂业务提供全流程免费帮办代办服务，精准解决群众办事材料不齐、流程不清、不懂操作等难题，实现审批提速、服务提质、群众减负、企业受益。

服务暖民心，深耕基层筑牢“便民线”。常态化优化窗口服务、规范服务标准、细化服务举措。分中心窗口全员在岗在位、规范服务，主动为办事群众答疑解惑、指导填报，全力营造高效、暖心、规范的政务服务环境。组建帮办代办服务队伍，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门帮办、全程代办、远程指导等个性化便民服务，畅通各类事项办理“绿色通道”。立足当地绳网特色产业优势，分中心精准对接产业发展需求，提供企业开办、许可审批、政策咨询等一站式精准服务，助力辖区市场主体快速落地、稳健发展，擦亮基层政务服务“姜楼样板”。

数字赋新能，线上速办打破“时空限”。依托政务服务一体化平台，分中心持续推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化，构建“线上+线下”双向联动、无缝衔接的一站式服务体系。针对企业开办、业务申报、证照办理等高频业务，全面开通全流程线上办理通道，群众和企业可随时通过政务服务平台在线申报、材料上传、进度查询、电子证照领取，实现“足不出户、在线办结”。同时，安排专人提供线上指导服务，“手把手”线上答疑、远程帮办模式。针对“个转企”、营业执照变更、食品经营许可等重点业务，通过政策宣讲、流程解读、材料预审等方式，提前规避办事堵点，让数字政务真正惠及于民、赋能企业发展。

下一步，惠民县行政审批服务局将继续优化分中心的“少跑快办、一站办结”服务模式，通过延伸服务触角，持续做细做实便民利企服务，以高效审批、暖心举措，不断提升企业群众的获得感、满意度。（通讯员 王元波）