农行临沂分行营业部：清点三千残损硬币 四小时坚守彰显金融温度

近日，在农行临沂分行营业部，商户李老板拖着拖车，将两袋裹着红布袋的硬币“拖”进了营业大厅。据悉，这批一元硬币是李老板的抵债款项，因长期存放，大多锈蚀发黑、变形污损，有的粘成块，有的连面值都辨不清。此前，李老板曾辗转多家银行，均因清点难度大、耗时久被婉拒。无奈之下，他抱着最后一丝希望来到农行求助。

得知客户困境后，网点工作人员没有丝毫推诿。文经理、公经理、周主管三名工作人员主动担当，迅速整理出工作台、佩戴防护手套，全身心投入到硬币分拣清点工作中。

从中午12点到下午4点半，三人齐心协力，逐一拆分粘连的硬币、清理锈迹污渍、甄别有效币种，严格按照标准每50枚一卷进行规整包裹和细致标注。锈迹染黄了手套，污渍蹭脏了袖口，他们却始终埋头工作，连头都没抬。经过四个多小时的连续奋战，3000枚残损硬币终于全部清点完毕。

看着兑换完成的崭新钱款，李老板满心感激，当场添加了工作人员的企业微信，并主动表示今后将把全部资金业务交由农行办理。客户的真挚认可，让所有疲惫尽数消散。

细微小事彰显金融温度。农行临沂分行营业部严格遵循人民银行货币兑换标准，合规完成残损币兑换工作，规范了货币流通秩序，切实保障了群众合法金融权益。一直以来，农行临沂分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，不拒烦琐、深耕细作，在严守金融合规底线的同时，用暖心、贴心、尽心的优质服务拉近与群众的距离，传递金融温情，持续擦亮国有大行普惠为民的服务底色。（通讯员 孙若璇）