解放路街道：党建引领物业提质 绘就民生幸福图景

物业管理连着千家万户，是基层治理的关键一环。为破解小区治理各类难题，解放路街道牢牢抓住组织引领、协商共治、能力提升三个关键点，从物业管理细微处入手，深耕民生服务，持续擦亮基层治理底色，全方位提升辖区物业服务质量与基层善治水平。

筑牢红色治理根基，激活小区服务内生动力

坚持党建统领物业全流程治理，街道持续完善“街道党工委—社区党委—小区（网格）党支部—楼院党小组”四级联动体系，推动党组织扎根物业服务一线，筑牢物业治理组织底座。

针对老旧小区设施陈旧、环境脏乱等群众反映集中的痛点，街道集中开展环境提质专项行动，累计整修路面15000余平方米，更换健身器材30余件，清理卫生死角120余处，小区居住环境、硬件配套得到显著改善。

暖心便民服务持续落地，街道常态化走访慰问老年人、困难家庭等特殊群体，精准落实帮扶关怀。青龙街、后坡街、解放桥等社区联动辖区物业，陆续举办“睦邻集市”“安居惠民”“红色菜篮子”等便民活动40余场，免费提供理发、义诊、家电清洗等贴心服务，累计惠及居民900余人次，把温暖送到居民家门口。

畅通协商议事渠道，打造多方协同共治新格局

街道不断完善协商议事载体，规范搭建共商共建平台，固化常态化联席会议机制，理顺居委会、业委会、物业“三驾马车”协作机制，全年累计召开协商议事会议60余场，让居民诉求有渠道、小区事务共商议。

落实“民有所呼、我有所应”工作机制，依托“社区吹哨、多方报到”模式，建立24小时快速响应处置流程，针对群众上报的安全隐患、公共设施损坏等急难问题第一时间处置，高效响应群众需求。

治理阵地持续下沉网格、楼栋，创新开展“物业面对面”网格联席会，充分发挥小区党支部、楼栋长作用，一线收集居民意见建议80余条，就地化解各类物业矛盾纠纷30余起，真正实现小事不出小区、矛盾化解在基层。

多方聚力专业赋能，全面升级物业服务综合效能

街道物业科牵头抓实物业队伍专业建设，组织辖区物业企业开展观摩交流7场次，围绕小区标准化管理、公共设施运维、消防安全等核心内容开设5期专题培训，覆盖物业工作人员、业委会成员200余人次，切实提升从业人员专业服务能力。

依托“菁英学院”“书记先锋论坛”“调解学院”特色平台，围绕物业收费、停车管理、矛盾调解等治理难点开展案例研讨、经验分享活动10余场，带动党员、居民代表主动参与小区管理，凝聚共治共享合力。各社区打造“青干领航”“追光”赋能特色培育项目，强化社区骨干与物业工作人员业务能力，推动物业纠纷前置预防、就地调处。系列举措落地后，辖区物业相关热线投诉同比下降30%，居民居住满意度持续攀升，实现物业服务提质、基层治理增效、群众幸福感升温三重成效。

下一步，解放路街道将持续深化党建引领物业治理长效机制，巩固现有整治、服务、协商工作成果，不断完善共建共治共享治理模式，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。