泰山文旅集团构建精细化运营体系 推动“泰山旅居”标准化高品质发展

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李增浩

问题：请问 “泰山旅居” 在运营方面具体采取了哪些措施来实现旅居业态的标准化、高品质发展，同时带动行业整体提升？

泰山景区党工委委员，泰山文旅集团党委书记、董事长 时贞强：感谢这位记者的提问。为推动 “泰山旅居” 品牌标准化，切实拉长文旅链条、提升文旅品质、增加游客留泰时间，带动全市旅居行业提质升级，泰山文旅集团立足国企担当，结合前期运营实践，采取了一系列措施，构建起全方位、精细化的运营体系。

一是筑牢标准化运营根基，依托集团旗下成熟的酒店及民宿运营实体为实践样板，总结提炼出 “轻资产改造、数字化管理、精细化服务、市场化营销” 的运营模式，将其全面推广至所有品牌门店。同时，严格对照《泰山旅居品质标准》，对门店装修风格、客耗品规格、布草洗护标准、服务接待流程、线上运营规范等进行统一管控，确保无论游客入住哪一家门店，都能获得高品质体验。

二是强化数字化与多元化运营赋能，搭建智能化运营管理平台，整合泰山旅游游客服务平台、携程、美团、途家等 OTA 平台及抖音、小红书等社交媒体渠道，实现房源信息透明化、预订服务便捷化，同时通过数据分析精准对接游客需求，优化定价与营销策略。我们联动景区及周边文旅资源，推出 “住宿＋景点” 一体化产品，串联吃、住、行、游、购、娱全链条服务，构建完善的文旅服务生态；同时涵盖短期旅居、长期租住多种居住模式，适配银发康养族、青年数字族、中产度假休闲族、亲子研学家庭、文艺创作 / 疗愈群体等全年龄段客群，更加贴合不同人群租住偏好与生活所需。

三是做好示范引领与行业赋能，匠心打造的泰山旅居品牌旗舰店计划 7 月份正式对外营业。项目将作为行业标杆，展示标准化运营与文化融合的最佳实践。

同时，我们将以开放合作的姿态，为加盟主体提供专业的 OTA 运营指导、资源共享、VIP 定制服务及资金、技术等全方位的支持，帮助其降本增效、提升口碑，推动整个泰安旅居行业从分散经营向标准化、规模化、连锁化发展，尽快为达标门店授牌经营，做大做强泰山旅居产业，真正实现泰安文旅从 “门票经济” 向 “体验经济” 的转型，让游客 “因泰山而来、为泰安而留”。

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