聚焦新业态痛点，人保财险临沂市分公司用专业服务守护一线骑手

为践行“人民保险，服务人民”初心使命，全心全意做好新市民理赔保障，近日，中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司（简称“人保财险临沂市分公司”）主动对接美团骑手站点，组织开展因交通事故造成的骑手人伤理赔集中专项处置，以优质高效理赔服务守护一线从业者权益。

本次专项座谈会，主要区分门诊、住院案件差异化优化理赔流程，简化理赔材料，量身制定赔付方案达成赔偿协议，打通骑手理赔服务堵点。本次专项行动共办结人伤案件25件，通过前置对接、集中办理、一站式赔付的理赔新模式，切实解决骑手理赔手续多、周期长等问题，把便捷、暖心的服务送到基层新市民身边，彰显国有保险企业理赔为民的责任底色。

人保财险临沂市分公司相关负责人表示，下一步，将持续将理赔提质增效作为服务核心工作，完善服务机制，压实岗位职责，常态化开展理赔专项服务，主动前置排查化解理赔风险。以更精细化、人性化的理赔保障，不断提升广大群众保障满意度与获得感，用暖心服务筑牢城市市民民生保障。

（中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司）