山东移动临清分公司：智护银龄办实事 暖心助老解难题

“智能手机不会用、不敢用。”“不敢给微信绑银行卡，怕有危险，手机支付难。”……智能技术飞速发展，年轻人眼中的便捷却成为老人眼中的“难题”。为有效解决5G智能时代老年群体数字化生活难题，切实帮助老年人跨越“数字鸿沟”、筑牢安全防线，近日，山东移动临清分公司走进大辛庄社区养老院，开展暖心助老志愿服务活动，以精准便民服务为老年群体幸福晚年保驾护航。

活动现场，志愿者结合老年人学习慢、顾虑多、怕出错的特点，采取一对一讲解、手把手教学的方式，耐心指导老人操作智能手机。针对日常高频使用场景，重点教学视频通话、线上缴费、信息查询等基础功能，细致解答老人在用机过程中遇到的各类疑问。针对老年人普遍存在的手机卡顿、网络信号不稳、软件误触、字体太小、诈骗弹窗频发等常见问题，逐一进行调试优化，清理手机内存，优化网络设置，调大字体和音量。

为切实守护老年群体财产安全，志愿者结合近期养老诈骗高发案例，用通俗易懂的语言，详细讲解虚假养老投资、保健品推销、陌生来电诱骗、免费福利套路等常见诈骗手段。同时现场互动答疑，提醒老年人坚决做到不轻信、不透露、不转账，遇到可疑信息及时联系子女或求助工作人员，有效提升老年群体识骗、防骗、拒骗能力，织密养老反诈安全网。

除此之外，志愿者们主动陪伴老人谈心聊天，细致询问老人身体健康状况和日常生活需求，为院内老人提供免费测量血压、健康咨询等便民暖心服务，用真诚陪伴温暖老人心田，让敬老院处处洋溢着温情。

此次志愿服务活动，精准聚焦老年群体数字化生活痛点和安全需求，切实为老年人办实事、解难题，充分彰显了中国移动心系民生、服务群众的央企责任担当。下一步，山东移动临清分公司将持续常态化开展银龄助老志愿服务，不断丰富服务内容、细化服务举措，持续推进数字助老、反诈护老、便民敬老服务走深走实，用心用情守护辖区老年群体美好生活。