菏泽农商银行白虎支行“周边一公里”让金融服务有温度见实效

菏泽农商银行白虎支行作为服务乡村、支持本土小微实体经济的基层金融网点，扎根乡土一线，深耕乡村金融市场。鉴于农区商户分布分散、需求多样且服务需接地气的特点，该支行扎实开展“周边一公里”商户全覆盖走访专项行动。

此次行动彻底改变了传统银行“坐等客户上门”的服务模式。该支行工作人员用脚步丈量辖区内的街巷，真心倾听商户诉求，以精准的金融服务解决商户经营难题，推动普惠金融服务走出柜台、走进门店、深入民心。

为确保走访工作不流于形式，该支行严格落实“周边一公里”常态化、全覆盖的商户走访。工作人员逐户走访、登记和跟进，全面了解商户的经营状况，详细收集商户在零钱兑换、收单结算、贷款融资、对公开户、理财保险等方面的金融需求。在此基础上，该支行建立了完善的商户服务台账，对问题进行梳理并跟踪落实，确保商户的每一项诉求都能得到回应和解决。

依托走访所建立的台账，该支行摒弃了同质化的服务模式，根据不同业态商户的经营特点，量身定制差异化的金融服务方案，精准助力小微商户发展。对于餐饮商户，重点推广聚合支付、手机银行、零钱兑换等结算服务，以方便其日常经营；针对零售商户，主推“备用金贷”“家庭亲情贷”，满足其季节性囤货和资金周转的需求；对于生活服务类商户，则配套提供理财、保险等综合服务，全方位满足其多元化的金融需求。

经营母婴用品店的刘女士对此深有感触，她表示：“农商银行的客户经理非常了解我们的情况。她们知道春秋两季是我们店的销售旺季，需要提前囤货，主动询问我资金是否充足。现在我的备用金贷款额度随时可以使用，按使用天数计算利息，十分灵活。”

未来，该支行的客户经理们将继续深入辖区，逐家逐户地走访，让农商银行的金融服务延伸至每一个角落，温暖每一位商户。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 聂冠杰