从帮扶到救急，城阳巴士多维度筑牢市民出行安全防线

公交车穿梭街巷，是便民出行的流动载体，更是传递城市文明的移动窗口。近期，青岛城运控股集团城阳巴士多名驾驶员在日常运营途中接连行善，暖心帮扶特殊乘客、徒手消除路面隐患、紧急救助突发不适市民、酷暑护送走失老人归家，以接地气的实在举动为市民出行保驾护航，尽显城运服务的温度底色。

细微服务见真情，无障碍出行暖人心。6月16日清晨，946路驾驶员郝代宁行驶至崔家沟站时，发现有市民推送轮椅乘客准备乘车。考虑到特殊群体行动不便，他依规平稳停靠车辆，开启车载无障碍踏板，细致协助轮椅乘客安全上车并妥善固定安置。车辆抵达李村大集站后，郝代宁再次操作设备，平稳帮扶乘客下车，全程周到的服务切实解决了特殊乘客的出行难题，用细节传递公交温情。

履职尽责守安全，徒手排险护畅通。6月20日，909路驾驶员胡喜基行驶至黑龙江北路平阳路站时，敏锐地发现路面古力盖移位、井口裸露。该路段人流车流密集，敞开的井口极易引发行人摔倒、车辆爆胎受损，现场仅靠一辆临时停放的自行车充当警示。为第一时间消除险情，胡喜基规范停稳车辆、向乘客说明情况后迅速下车处置：先将占道自行车挪移至安全区域，徒手搬起沉重井盖精准复位盖严，反复踩踏确认井盖稳固无松动、路面通行安全后，才返回车厢继续投入运营，以高度责任心守住了公共道路安全。

危急时刻显担当，火速施救护生命。6月20日晚8点30分，901路驾驶员刘方波行驶至上马生态园站附近时，接到车厢乘客紧急求助：一名女乘客突发心脏不适，浑身剧烈颤抖、面色惨白，状态十分危急。刘方波第一时间冷静处置，平稳将车辆停靠在安全区域，立刻拨打120急救电话。等待救护车的过程中，他耐心安抚不适乘客的情绪，严格遵照医护人员的远程指导，协助乘客调整至舒适体位开展基础应急照料，为后续专业救治抢下了宝贵时间。救护车抵达后，他主动配合医护人员完成乘客转运，目送救援车辆离开后才继续运营，专业稳妥的处置收获了全车乘客的一致认可。

酷暑相助解困境，暖心护送走失老人归家。6月23日正午，城阳巴士驾驶员邱月山完成运营收车后，在文阳路场站门口发现一名老人独自徘徊，神情恍惚意识模糊，无法正常与人沟通，在高温户外长时间滞留处境危险。邱月山立刻上前安抚老人，将其带进场站食堂避暑休息，为老人提供饮用水和餐食补充体力。在悉心陪伴的同时，他仔细翻查老人随身物品，成功找到家属联系方式，得知老人因患病时常神志不清，独自外出后家属正焦急四处寻人。考虑到当日气温极高、老人身体虚弱，邱月山主动自驾将老人安全送回家中，彻底打消了家属的担忧。

诚交天下，运载美好。城阳巴士的一线驾驶员们始终坚守初心、默默奉献，在日常细节里扛起责任，在危急时刻挺身而出，用一次次真诚服务与暖心善举，擦亮了城市公共交通的文明底色。

（半岛全媒体记者 马正拓  通讯员  韩亚涛）