阳信县行政审批服务局：做实审批惠民生 赋能营商优服务

大众网记者 黄新宇 通讯员 杨梦晓 滨州报道

从重大招商引资项目落地到关乎民生福祉的琐碎小事，阳信县行政审批服务局深谙“优质政务服务既要审批提速，也要服务增值”的道理，不断优化政务服务，创新便民举措，精简办事流程，持续优化营商环境，为经济社会发展注入强劲活力。

联动赋能，集成高效。严格落实“线下只进一门、线上一网通办”要求，打造“高效办成一件事”专区，通过部门协同、流程再造、数据共享，整合县城乡水务局、县供电公司、县发展和改革局、县市场监督管理局等5部门涉及的8项业务实行集中办理。结合阳信实际，创新推出“农机一件事”等10项特色改革事项，并配套制作办事指南、流程图，让企业群众知晓“找谁办、怎么办、多久办成”。此外，在全省攻克“爱山东”APP未覆盖事项清单，解决办事端口不匹配问题，全力打通政务服务移动端“最后一公里”，实现事项“网上办、掌上办”。目前，已落地“一件事”改革事项44项，实现办件4万余件。

精准帮办，上门服务。整合涉企服务力量，充分激活帮办代办服务效能，创新构建“直达企业、直达项目、直达诉求、直达部门”的“四个直达”机制，常态化上门服务企业，助力项目手续办理。截至目前，重点项目开工率达94.6%，手续办结率居全市前列。针对项目落地周期长、堵点多的难题，推行“综合研判——一图清单——跟踪服务——主动陪办——增值服务——满意回访”闭环机制，制定明白纸，推出“十段三十八步项目落地工作法”，精准提供全流程业务咨询和手续办理指导，切实为县域重大项目平稳落地、规范运营筑牢保障。

科学筹划，暖心服务。在大厅科学设置13个服务专区、90个标准化窗口，并依托服务阵地设立党员示范窗口、划分党员责任区，立足便企利民，全面整合各类审批服务事项，同步上线预约取号功能，可提供“一站式”服务事项1600余项，日均服务群众1200余人次。始终秉持主动服务理念，严格执行首问负责、限时办结等制度，常态化开展“点对点+面对面”100%全量满意度回访，畅通渠道广泛征集意见建议，建立问题台账，实行销号管理，让规范化、标准化的审批服务，兼具人文温度与民生情怀。