滕州市西岗中心卫生院内科护理暖心服务获患者表扬

一封表扬信，字字医患情。6月24日，滕州市西岗中心卫生院护理部收到一封患者亲笔手写的表扬信，专程点赞内科护士刘金的暖心服务。

据悉，患者姚女士因脑梗入住该院内科病区。住院期间，内科护士刘金始终秉持以患者为中心的服务理念，精准落实各项护理操作，细致监测病情变化，及时配合医师调整护理方案，助力患者病情快速好转。在姚女士情绪低落、对未来充满了担忧和恐惧时，刘金就在治疗间隙陪她拉家常，耐心安抚情绪，鼓励她树立战胜疾病的信心，在刘金的鼓励和积极护理下，姚女士病情得到了明显缓解。

据同病室的多位患者介绍，刘金不仅待人温和耐心，言语亲切暖心，而且诊疗技术更是精湛。面对老年患者血管条件差等问题，她耐心调整手法，尽最大努力一针穿刺成功，最大程度减轻患者痛苦。内科住院患者老年人居多，部分老人情绪焦虑、脾气暴躁，刘金始终面带微笑，主动安抚患者不良情绪，放慢语速讲解疾病知识、服药禁忌、饮食作息等。遇到患者有困难求助时，她常常像对待家人一样，主动换位思考，自觉帮患者联系家属，答疑解惑，她的耐心包容和体贴入微，让患者倍感安心。

一纸感谢信，既是认可，更是鞭策，刘金护士的感人事迹是全院优质护理服务的生动缩影。一直以来，滕州市西岗中心卫生院高度优化护理服务质量，常态化开展护理技能培训、医德医风教育，着力打造有温度、有专业、有口碑的基层护理服务队伍。今后，医院将以榜样为引领，持续弘扬南丁格尔精神，深耕暖心医疗服务，不断提升医护服务水平，用心用情守护辖区群众身体健康。（通讯员 黄莉 丁大地）