【服务在前】供暖管家高非凡：技改一线的“绣花功夫”

非采暖季正是管网检修、隐患治理、设备升级的黄金期。济南能源集团有限公司所属济南热力集团有限公司和道分公司供暖管家高非凡将初心写在技改维修等项目的第一线，用脚步丈量管网，用夏日的辛勤汗水，守护冬日里的万家温暖。

今年，高非凡所在片区计划实施换热站升级、老旧管网改造、室内供热设施更换等技改维修项目5项，涉及平衡阀、温控阀、除污器等供热配套设施更换，以及2座老旧换热站改造工作。时间紧、任务重、标准高，如何确保项目有序推进、按期落地，成为摆在他面前的现实考题。

作为一名共产党员，高非凡主动将党员责任扛在肩上，他坚持早谋划、早部署、早行动，依托上一采暖季供热运行数据、居民报修记录、日常巡检台账，逐栋梳理历年供暖短板，划分问题集中反映区域，建立问题清单、责任清单、改造清单三张台账；同时主动对接社区居委会、小区物业，提前召开居民沟通会，讲解改造施工流程、工期安排与改造后供暖提升效果，收集群众诉求，结合小区实际优化施工方案，最大限度减少施工对居民日常生活的影响。

高非凡负责的片区老旧小区集中、管网走向错综复杂。为精准高效推进技改项目，他手绘专属“供热服务地图”，清晰标注各楼栋供热系统类型、老化管网点位、特殊关注用户等信息。“绘制这张地图就像绣花，每一条管线、每一个阀门，都得做到心中有数。”有了这张地图，项目摸排、施工进场、上门服务有了精确导航，各项工作精准高效推进。

高非凡发挥党员先锋模范作用，带领班组同事依托手绘地图与数字化平台数据，逐小区、逐换热站开展拉网式排查。白天深入换热站拆解清洗板换、检修循环泵、校验温控阀门，对老化元器件及时更换升级，推进换热站智能化技改，优化自动控温、远程监测功能；晚上梳理巡检台账，标记管网锈蚀、接头渗漏、管道淤堵等隐患点位，配合后续施工队伍分段开挖、更换老旧管线，从源头解决居民反映集中的供暖问题。针对分户及串联用户的顶楼排气阀，他逐项进行摸排，并对换热站水泵、换热器、电控系统等设备同步检查评估，确保技改项目与日常隐患治理一体推进。

在推进技改项目的同时，高非凡同步推进“帮代办”服务。上门走访高龄、独居老人等特殊群体用户，建立特殊用户服务台账，方便后期上门帮扶。

从一张手绘地图到技改项目的有序推进，从一名党员的坚守到一方百姓的温暖过冬。今后，高非凡将继续带领班组同事，做深做细非采暖季的技改维修、设备检修工作，用心打造有专业、有温度、有担当的“能源管家”服务名片，确保今冬源源不断的暖意，温暖千家万户。

大众新闻·齐鲁壹点 李梦瑶