高效联动暖人心！李沧巴士313路全程接力帮乘客找回手机

6月22日，市民徐先生在青岛城运控股李沧巴士313路公交车上不慎遗落手机，从求助到顺利取回仅用了一个多小时。李沧巴士第六分公司依托智能调度系统，灵活调整交接方案，在就近的地铁站台就完成了失物交接，整个过程高效顺畅，让当事人徐先生感激不已。

当天11点35分，徐先生从青岛三十一站上车，在永年路地铁站匆忙下车时，把手机落在了座位上。同车的一位热心乘客发现后，立刻把手机交到了驾驶员盛显军手里，盛显军第一时间把手机妥善放在驾驶室的安全位置保管。

发现手机丢失后，徐先生赶紧借路人的电话打给了李沧巴士六分公司调度室。调度员王栋根据他提供的乘车信息，几秒就锁定了正在路上跑的313路车，通过车载系统确认手机已经被妥善保管。

得知手机“安然无恙”，徐先生这才放心下来，但他随即提出自己当前所处位置距离公交终点站较远，希望能在振华路地铁站公交站点就近取回手机。面对这一实际诉求，王栋没有简单告知“到总站领取”，而是主动站在乘客角度优化取机方案。他再次通过车载信息平台，与盛显军精确核算车辆抵达振华路地铁站的大致时间，并约定在该站点完成交接。这一贴心安排，既避免了徐先生往返奔波于偏远场站的劳顿，也最大程度减少了对驾驶员正常运营的影响。

当日13时17分，313路公交车准时抵达振华路地铁站公交站点，徐先生顺利从盛显军手中接过了自己失而复得的手机。经现场确认，手机外观完好、功能一切正常。拿到手机后，徐先生对热心乘客的善举和公交工作人员高效、贴心、人性化的服务连连致谢。

一次普通的手机遗失，却串联起乘客的善意、工作人员的尽责。在青岛公交系统日益智能化的今天，高效联动的背后，是每一位工作人员对“诚载美好”理念的坚守，也是城市文明在日常细节中的自然流露。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）