残币换新颜，服务暖人心！渤海银行青岛分行积极开展残损币专项宣传与便民兑换服务活动

为解决群众残损币兑换难题，净化现金流通环境，渤海银行青岛分行于6月份集中开展了残损币专项宣传与便民兑换服务活动，以专业、暖心的金融服务打通便民惠民“最后一公里”。

活动期间，该行牢牢把握“网点主阵地+户外广覆盖”双线宣传思路，各营业网点优化厅堂服务布局，专门设置残损币兑换绿色服务窗口，摆放新版兑换政策宣传折页，清晰公示全额兑换、半额兑换、不予兑换三类标准，用通俗易懂的语言解读票面剩余面积、残缺位置等核心判定规则，让群众一眼看懂、一目了然。在柜台服务环节，全体柜面人员熟练掌握残损币兑换标准，高效完成残币清点、甄别、兑换工作。同时，厅堂工作人员主动向前来办理业务的客户开展一对一宣讲，重点解读最新兑换新规，耐心解答群众关于残损币识别、兑换流程、货币保存技巧等疑问，重点提醒群众避免随意折叠存放人民币，养成爱护人民币的良好习惯。

针对老年群体、个体商户、农贸市场经营户等现金高频使用人群，该行各网点组建志愿服务小队，走进周边社区、便民集市开展下沉式宣讲。工作人员通过现场实物演示、案例讲解、互动答疑等方式，用接地气的话语普及最新残币兑换政策，手把手教群众辨别残币兑换标准。同时，告知大家免费办理残损币兑换、零钞调剂业务，无需繁琐手续、切实解决群众“残币难兑、零钱难换”的烦心事。本次专项宣传活动，有效普及了残损币政策，让群众吃透新规、明晰流程、安心兑换。

渤海银行青岛分行将持续常态化开展人民币现金知识宣传工作，固化残损币兑换服务机制，持续提升现金服务质效，以有温度、高效率、专业化的现金服务，守护群众“钱袋子”，全力营造安全、便捷、规范的人民币流通环境。