两年送水10余吨！临沂网格员收获群众暖心锦旗

6月19日，临沂市罗庄区罗庄街道金湖社区居民葛奶奶在女儿的陪同下，专程来到街道综治中心，将一面印有“心系居民办实事 造福百姓暖人心”的锦旗送到专职网格员马凤超手中，感谢她两年来持之以恒上门送水的暖心举动。今年84岁的葛奶奶家住六楼，因楼栋没有电梯，自己打水上楼十分吃力，马凤超在日常走访中及时发现了葛奶奶的生活难题，主动为老人提供帮扶。

马凤超负责的网格内有5户行动不便的老人，由于所楼房没有电梯，购买和搬运净化水成了他们生活中的一大难题。两年前，在一次日常走访中，马凤超注意到几位老人提着空水桶步履蹒跚的走向社区水站，“我当时就想，这样的重活对年轻人来说可能不算什么，但对腿脚不便的老人来说，上下楼梯提水真的很危险。”从那天起，送水上门成了她网格工作中的“自选动作”。她专门制作了一个“送水记录本”，详细记录了每户老人的需求频率、健康状况和特殊要求。

对马凤超而言，每次送水也是走访摸排的契机。送水时，她会顺手检查老人家中的水电燃气安全，查看电器运转情况、水管有无渗漏、燃气阀门是否关闭严密；她还会用通俗易懂的语言宣传最新惠民政策，让老人们及时了解并享受国家福利；面对老人和子女的小矛盾、生活里的小困扰，她也会认真倾听、尽力协调解决，成了老人们信赖的“知心人”。

一桶水的重量大约5公斤，马凤超每周平均送水11桶，两年累计送水约1000桶，总重量超过10吨。这些数字背后，是一位基层网格员的坚持，更是一个社区服务体系的温度。马凤超暖心善举也感染了身边人，激发了社区邻里互助的热情。金湖社区组建起由网格员牵头、党员带头、广大居民积极参与的“邻里帮帮团”，常态化开展各类为老便民服务活动。曾经马凤超一人的爱心送水服务，如今已发展为6名固定志愿者轮流值守的常态化便民项目，让爱心在社区接续传递。

（大众新闻记者 周浩达 通讯员 王庆龙）