乐陵农商银行：“一站式”社保服务惠民生

乐陵农商银行通过完善制度流程、开展培训等方式，指导网点持续提升医保服务能力，真正为群众办好事、办实事。

为进一步加大社保卡推广使用力度，乐陵农商银行印制社保卡换卡、待遇补贴发放、医保就医购药、电子卡申领服务流程明白纸，实现医疗补助、财政补贴、养老金等通过社保卡领取，通过线上、线下多渠道向持卡客群宣传社保卡一卡多用及电子社保卡、医保电子凭证相关功能。在全部34家就近办网点配备设备及专职操作人员，系统培训社保卡补卡、制卡、激活、换卡等流程，提高营销、操作水平。

为保障该项工作顺利开展，由网点转型内训师到社保卡服务网点开展现场培训检查、导入工作，归纳网点制卡过程中反馈的突出问题、导入营销技巧，对发现的问题及时研究对策进行解决，进一步提升服务能力。（郑海波）