中国石油淄博公司：一碗“家常饭”暖了司机心窝子

记者 张琦 通讯员 薛东强

“这打卤面有家里那味儿，干净、管饱、还不贵”中午十二点半，中国石油淄博公司张店沣水加油站内，“昆飨客餐厅”里座无虚席。穿蓝工装的货车司机、开出租的老师傅、跑绿通的年轻车主，捧着热气腾腾的大碗，吸溜着面条，顺带交流着哪条路限行、哪个服务区堵车。烟火气混着油香，让这座以柴油销售和重卡充电为主业的站点，多了几分家的味道。

张店沣水站日均服务大车司机百余车次，是中国石油淄博公司销售网络里典型的"能源补给枢纽"。站经理田永金在日常走访中却发现一个扎心的事实：这些撑起物流大动脉的司机师傅们，吃饭这件事一直将就着——高速服务区一份盒饭动辄二三十元，路边摊卫生状况堪忧，更多人干脆自备面包火腿肠，冷硬凑合一顿了事。

“司机师傅给社会跑运输，我们不能让他们饿着肚子上路。”田永金把这个问题摆上了站务会。

说干就干。依托站内"司机之家"，沣水站推出"昆飨客餐厅"——员工利用休班时间手工包水饺、炖卤肉、擀面条，每天清晨熬好稀饭、腌制小咸菜免费提供给司机师傅们。菜单不花哨，就是水饺、打卤面、把子肉、虎皮辣椒几样家常菜，但每一道都透着用心：面条是员工亲手擀的，卤子是慢火熬的，咸菜是自己腌的，连盛面的海碗都是特意挑的大号——"师傅们饭量大，得管饱。"

餐厅名字里的"昆飨"二字别有深意。"昆"取自中国石油自有品牌"昆悦"，寓意昆仑山下石油人的初心传承；"飨"意为以食待客、以诚待人。这个名字，藏着中国石油"善读人心、润物无声"的服务理念。

"来这儿吃饭的师傅，好多都成了熟面孔。"田永金说。有跑淄博—青岛专线的大车司机，现在每次路过都专程进来吃碗面，临走还要带两个员工手包的饺子路上吃；有附近的出租车师傅，把这里当成了"定点食堂"，说"比家里做的还合胃口"。口碑在货运圈里口口相传，不少司机甚至为了吃这顿饭，专门调整行车路线。

从"加完油、充完电就走"，到"坐下吃顿热乎的"，变化的背后是中国石油"以客户为中心"服务理念的具象落地。近年来，中国石油淄博公司持续推进"人·车·生活"生态圈建设，从油品保供到充电补能，从便民饮水到应急救助，服务边界不断拓展。沣水站的"昆飨客餐厅"，正是这一理念的基层创新实践——不是等客户提需求，而是主动想到客户前面去。

更可贵的是，这份温暖来自员工的自发参与。没有额外补贴，没有人强制要求，员工们利用休息时间备料、做饭、收拾餐厅，乐在其中。"看着师傅们吃得香，我们心里也舒坦。"一位员工笑着说。这种朴素的成就感，正是宝石花精神的生动写照——爱岗敬业、服务人民，不需要豪言壮语，就藏在一碗热面、一碟咸菜的烟火日常里。

一顿饭事小，暖人心事大。在能源行业加速转型的当下，中国石油的竞争力，不只来自油品质量和网络覆盖，更来自这些浸润着人情味的细节服务。当司机师傅捧着热汤面露出笑容的那一刻，品牌的温度，已经悄然抵达。