农行临沂汤头支行：暖心帮扶无障碍 农行服务显温度

清晨的网点门口，一位腿脚不便的老年客户在老伴的陪同下前来办理业务，面对台阶面露难色。大堂工作人员见状，立刻快步上前：“大爷大妈，你们别着急，我们网点备了轮椅，我来帮您！”

工作人员小心搀扶老人坐上网点配备的轮椅，稳稳扶住扶手，顺着坡道缓慢推行。 一旁的大妈看着他细心的模样，忍不住红了眼眶：“小伙子，真是太谢谢你了，他腿脚不好，我一个人扶着都费劲，多亏了你搭把手。” 办理业务时，工作人员全程陪同引导，耐心讲解流程。结束后，他又推着老人走出网点，一直送到停在路边的车上，帮老人安稳坐好：“大妈，您路上慢点开，到家要是还有不清楚的，随时给我们网点打电话。” 大妈握着他的手连连道谢，感叹农行的服务好。

看着车辆缓缓驶离，工作人员也倍感温暖。农行始终聚焦特殊群体需求，用便民设施与贴心服务，打通金融服务的 “最后一公里”，以实际行动传递金融温度，践行 “客户至上，始终如一” 的服务理念。（通讯员 姚双凯）