农行临沂郑旺支行：警惕电信诈骗 守住资金安全

近日，农行郑旺支行成功拦截一起金额28000元的电信网络诈骗，切实守护了客户的财产安全。

几日前，一名客户来到郑旺支行网点，要求办理大额无卡存款业务，金额共计28000元。网点工作人员严格按照反诈工作流程，认真询问存款用途、核实收款方信息。在沟通中发现，客户全程对照另一部手机进行操作，页面内全是企业微信聊天记录，对话内容异常可疑，瞬间引起工作人员高度警觉。

在征得客户同意后，工作人员仔细查看聊天记录，发现对方诱导客户向所谓“爱心账户”转账，并反复要求客户严格保密、不得向任何人透露所谓秘密项目，是典型的网络诈骗套路。工作人员当即意识到客户遭遇电信诈骗，第一时间上报内勤行长。

内勤行长迅速到场，与网点员工共同对客户进行耐心劝导，详细讲解当前高发的电信诈骗手段，拆解骗子伪装话术，告知此类“秘密项目、爱心转账、要求保密”均是常见诈骗陷阱。经过细致劝解，客户终于彻底认清骗局真面目，当场放弃存款操作。农行郑旺支行成功为客户全额挽回28000元经济损失。

此次成功拦截，充分体现了农行郑旺支行过硬的反诈识别能力和严谨的柜面风险防控水平。下一步，农行郑旺支行将持续强化一线员工反诈培训，不断提升识骗、防骗、阻骗能力，同时加大厅堂及周边反诈宣传力度，普及金融防骗知识，引导群众提高警惕、理性转账，用专业、用心的金融服务，全力守护广大客户的资金安全，筑牢金融安全防线。（通讯员 王富豪）