绝了！没车牌号也能找到违规车辆，青岛交通执法快速办结旅客投诉

“你们太厉害了，没车牌号都能精准找到涉事车辆，真的太感谢了！”近日，外地来青游客王女士专程向青岛市交通运输综合行政执法支队的执法人员表达了谢意，这起没有明确车辆信息的投诉案件，在执法人员的细致排查下顺利推进，用实打实的执法效率守护了游客的出行权益。

事情回溯到6月13日晚，来青旅游的王女士在崂山区小麦岛公园搭乘一辆巡游出租车，途中驾驶员主动向她推荐了市南区一家饭店。到店消费后王女士发现餐费远超预期，怀疑驾驶员和店家存在利益关联，随即拨打12345政务服务热线投诉，要求对涉事驾驶员进行查处。但在提交线索时，王女士只能提供大致的上下车时间和地点，完全记不住涉事出租车的车牌号，仅有的佐证只有当天的车费支付记录和就餐消费凭证，常规排查几乎无从下手。

接到转办工单后，执法人员第一时间和王女士取得联系，完整梳理了行程的时间节点、行驶路线细节，依托全市交通监控的信息化排查手段，对事发时段沿线的所有巡游出租车影像逐帧比对，在海量通行数据中精准筛选，最终成功锁定了涉事车辆的完整信息。6月22日，在车辆所属企业的配合下，涉事驾驶员到场接受调查，执法人员通过说理式执法耐心讲解相关法规，驾驶员最终认识到自身错误，主动承认了搭载游客前往指定饭店、收取消费提成的违规事实。

目前该案件正按法定程序推进办理，依据《青岛市旅游条例》相关规定，涉事驾驶员将面临没收违法所得、并处五百元以上五千元以下罚款的行政处罚。得知案件进展后，王女士对执法效率和处理结果表示十分满意，再次向执法人员表达了感谢。

下一步，青岛市交通运输综合行政执法支队将持续紧盯旅游消费类投诉线索，联合市场监管、文旅等部门常态化开展联合整治，严厉打击出租车司机与商家串通诱导消费的违规行为，全力保障旅游季市场秩序，为来青游客打造安心、舒心的出行消费环境。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 崔杨慧欣 赵海燕）