阳信县烟草专卖局：以“微光”一束 暖民生万家

小事彰显初心，实干温暖民心。近年来，山东省滨州市阳信县烟草专卖局（以下简称“阳信县局”）始终锚定为民服务根本宗旨，扎根乡土基层，将志愿服务深度融入日常工作、化作长效行动，始终心怀群众冷暖、心系基层发展，于细微之处坚守初心使命，于平凡点滴践行责任担当，以常态化、精准化、暖心化志愿行动，绘就一幅有温度、有力度、有厚度的为民服务暖心画卷。

“一张连心卡”架起服务直通车

图为志愿者为老年零售户发放“连心服务卡”

“有困难就打卡片上的电话，随叫随到，太贴心了！” 一句朴实的夸赞，道出了群众对连心服务卡的真切认可。在阳信县各个零售门店，一张张印着党员志愿者姓名、联系方式、服务项目的小小卡片，被送到千家万户，成为群众手边最安心的“便民法宝”。

卡片虽小，承载的却是实打实的暖心服务，涵盖便民咨询、困难求助、政策解答、上门帮扶等多项内容，打破了服务群众的最后一道壁垒，真正变“群众上门找服务”为“志愿者上门送服务”，成为群众遇事能找、有事能帮、难事能解的“爱心联络卡”“民心暖心卡”。

阳信县局党员志愿者始终坚持下沉基层、贴近群众，主动走进田间地头、走进社区楼栋、走进零售商户、走进梨农家中，将连心卡逐一送到独居老人、困难家庭、种植农户、零售户手中，现场说明服务内容、服务方式等内容，让志愿服务看得见、摸得着、信得过。

以连心卡为坚实纽带，志愿者们主动靠前倾听群众诉求、回应群众期盼，常态化开展上门走访、精准结对帮扶，建立诉求收集、快速响应、闭环解决、跟踪回访的全流程服务机制。无论是梨农农忙时节人手短缺、独居老人日常起居有难处，还是零售客户经营遇到困惑，只要群众拨通电话、提出诉求，志愿者都会第一时间响应、第一时间上门、第一时间解决，用最快速度、最实举措化解群众急难愁盼。

小小的连心卡，连着万千民生大事，牵着浓浓干群真情。阳信县局以卡为媒、以情连心，切实做到了诉求有人接、难事有人管、帮扶有成效、事事有回音，把贴心服务送到群众家门口，把真切温暖送到群众心坎上，让基层服务更有温度、更接地气。

“一支志愿队”绘就乡村振兴色

图为志愿者帮助梨农处理梨园杂草

春助农耕忙、夏护梨园美、秋帮产销畅、冬送温暖情，四季更迭间，在阳信的乡间地头、梨园果园、乡村街巷、零售终端，总能看到一抹抹亮眼的“志愿红”，他们是阳信县局党员志愿服务队。队员们身着红马甲，化身助农服务员、乡村守护者、文明引领者、经营帮扶员，奔走在服务基层、助力乡村振兴的第一线。

聚焦本地特色梨产业发展，志愿服务队紧扣农时节点、紧盯农户需求，精准开展助农帮扶行动。春季梨花花期管护、夏季梨果疏果套袋、秋季采摘分拣销售、冬季果园修剪养护，在每个关键农忙时节，志愿者们都会深入梨园田间，撸起袖子帮忙劳作，清理园内杂草、打理果树枝叶、协助套袋采摘、搬运分拣果品，用实干汗水帮助梨农抢农时、解农忧、纾农困，切实解决农户劳动力不足、农忙效率低等实际问题，全力助力梨农稳产增收、筑牢产业致富根基。

助农田间只是志愿服务的一个缩影，服务队始终坚持延伸服务触角、拓宽服务覆盖面，全方位助力乡村发展与基层治理。常态化走进乡村开展人居环境整治，清理街巷垃圾、规整村容村貌，打造整洁宜居的乡村环境；开展文明乡风宣讲、反诈知识科普、法律法规宣传，提升群众文明素养与安全防范意识；深入基层开展关爱行动，走访慰问留守儿童、孤寡老人、困难家庭，送去生活物资与暖心关怀，陪伴老人聊天解闷，用温情守护特殊群体；下沉辖区零售终端，开展店面靓化指导、经营技能培训、市场政策讲解，助力零售户优化经营模式、提升盈利水平，打通便民服务“最后一公里”。

初心不改行致远，志愿无言亦有声。从田间地头的辛勤劳作，到乡村街巷的文明践行；从特殊群体的暖心关爱，到零售商户的精准帮扶，阳信县局用坚守与奉献，为乡村振兴注入温暖而坚实的烟火力量，让志愿精神在乡土基层落地生根、开花结果。下一步，阳信县局将继续擦亮特色志愿服务品牌，不断拓展服务维度、丰富服务内涵、创新服务载体，持续健全常态化志愿服务机制，用平凡坚守传递温暖善意，用实干担当践行初心使命，书写更多暖心为民的志愿篇章。

大众新闻·齐鲁壹点通讯员 杨雪