华山街道城郡社区开展吕淑云工作室志愿服务调解队法律专题培训

为持续擦亮吕淑云工作室志愿服务品牌，深化“专业社工+志愿服务”联动治理模式，全面提升社区调解员法治素养、群众沟通与纠纷处置实操能力，6月24日，华山街道城郡社区特邀山东均淼律师事务所主任律师朱英娜，为社区工作人员、吕淑云工作室志愿调解骨干开展法律知识与调解技巧专题赋能培训。

吕淑云工作室自2019年12月成立，以党员吕淑云为牵头人，构建党建引领“专业社工统筹引领、多元志愿者协同服务”工作体系，整合社区专职社工、法律从业者、居民志愿者、组建常态化服务队伍。社区专职社工全程统筹工作室运营规划、特殊群体摸排、调解流程规范、活动统筹组织，志愿者下沉一线开展入户走访、坐班调解、物业环境监督等实操服务，形成分工清晰、优势互补的专业社工+志愿服务基层治理格局。

培训现场，朱英娜结合社区调解高频场景，以《中华人民共和国民法典》为核心，围绕婚姻家庭赡养、物业权责纠纷、老年人权益保护等群众关切热点，用真实案例拆解法律条文，厘清各类矛盾中的权利义务边界，清晰讲解调解工作法律底线、证据留存、文书规范等。

在调解实操教学环节，朱英娜融合心理疏导技巧与律师法治调解方法，立足基层调解“情理兼顾、以德为先”的工作特点，系统传授情绪疏导、诉求倾听技巧、现场协商话术、简易调解协议拟定全流程实操方法。参训社工与志愿骨干结合日常工作真实案例现场提问：邻里矛盾纠纷、物业权责纠纷、房屋租赁纠纷等实际案例轮番抛出，朱英娜结合专业知识答疑解惑，同步开展现场模拟调解演练。现场示范调解话术，让参训人员听得懂、学得会、落地能用。

下一步，华山街道城郡社区将持续深化“专业社工+志愿服务”长效机制，由专职社工牵头对接资源，定期开展分批次法律实训、调解沙龙。依托吕淑云工作室持续做实每周走访、月度议事、公益活动、文艺展演等常态化服务，发挥“党员带骨干、骨干带群众”志愿梯队作用。不断提升社区矛盾源头化解、民情精准服务能力，持续培育邻里互助、崇德向善等文明新风，打造共建共治共享的现代化和谐社区。（通讯员 陈甜甜）