聊城高新区：以练促防筑牢安全防线 精细服务守护居民幸福生活

小区安全保障、物业服务提质升级，是关乎群众日常生活的民生大事。为进一步夯实基层安全治理根基，规范物业服务管理，切实解决居民急难愁盼问题，近日，聊城高新区聚焦小区综合治理提质增效，通过开展实景应急演练、推行透明化服务公示、优化便民暖心举措等多项务实举措，持续细化物业服务标准、完善社区治理体系，全力打造安全、规范、宜居的小区环境，让居民生活更安心、更舒心。

实景实战演练，筑牢小区安全防护网。本次专项演练聚焦汛期防汛、新能源汽车火灾两大高频安全隐患场景，全程模拟真实险情、还原实战处置流程，全面检验提升物业应急处置能力。演练现场模拟强降雨天气引发地下车库雨水倒灌险情，接到预警后，小区物业应急队伍迅速响应、分工协作，第一时间开展全域预警播报、现场安全警戒、车辆紧急疏散工作，规范完成防洪挡板架设、沙袋封堵、积水抽排、全域隐患排查等一系列标准化处置流程，整套操作高效有序、衔接紧密，全方位筑牢小区防汛安全屏障。

“以前每到汛期，最担心的就是地下车库积水问题，一直心里不踏实。今天亲眼看到工作人员处置流程熟练、动作麻利，各类防汛设备一应俱全，处置措施专业到位，现在心里特别踏实，希望这样实用的应急演练能常态化开展。”聊城高新区星光璟园小区居民邱女士在现场观摩完演练后由衷说道。

针对当下新能源汽车普及带来的消防安全新挑战，本次活动专门增设新能源汽车起火专项应急演练。演练模拟地下车库新能源车辆充电过程中电池热失控引发火情，工作人员发现险情后，第一时间上报火情、启动应急处置预案，快速开展人员疏散、区域断电等前期处置工作。全体应急人员规范穿戴防护装备，运用专用灭火设备，采用低姿持续降温灭火的科学处置方式，精准扑灭火源，有效杜绝火情蔓延、车辆复燃等二次风险，精准补齐新能源车辆火灾应急处置短板。

星光璟园项目经理陈秀珍表示，本次实战演练针对性、实操性极强，让物业团队在防汛抢险、新能源车辆火情处置中积累了宝贵的实战经验，有效补齐了特种火情处置的能力短板。下一步，项目将全面做好演练复盘总结，细致梳理处置过程中的问题与不足，进一步优化应急处置流程、细化物业服务规范，建立常态化应急管理长效机制，靶向整改物业服务薄弱环节，持续推进物业服务规范化、精细化、标准化升级。

近年来，高新区持续深耕住宅小区综合治理工作，以“红色物业”建设为抓手，推动物业服务深度融入基层治理体系。通过实现辖区小区应急演练全覆盖、常态化核查小区公共收益、标准化规范物业服务流程等一系列硬核举措，精准破解物业响应滞后、服务缺位、账目不透明等群众关切的突出问题，不断拉近物业与居民的距离。目前，辖区各小区应急演练已实现全覆盖常态化开展，居民对物业服务的投诉处置满意率持续稳步提升，基层治理效能显著增强。

聊城高新区建设管理部住房建设管理和节能科技办公室主任史建鹏表示，下一步，高新区将以此次现场推进会为契机，全域推广“四大友好型小区”建设经验和标准化应急演练模式，持续加大物业服务行业监管力度，健全完善物业投诉快速响应机制、矛盾纠纷多元化解机制，推动辖区住宅小区物业服务整体提质、全面升级，全力筑牢民生安全底线，持续提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

（大众新闻记者 高田 通讯员 胥永进 ）