建行济南自贸试验区分行：走进多家快递骑手驿站开展“服务两司两员，暖‘新’消保在行动”活动

穿梭街巷的外卖骑手、奔波分拣的快递小哥、日夜赶路的网约车与货运司机，他们是支撑城市运转的“两司两员”，是扎根城市的新市民，更是建行始终牵挂的奋斗者，建行济南自贸试验区分行组织多家网点骨干员工，走进多个快递驿站，以“有你有我有大家 建行消保护万家”为口号，开展“‘两司两员’金融护航”活动，把防骗知识、金融权益、暖心服务送到他们身边。

走进骑手驿站，开展“‘两司两员’金融护航”活动

建行济南东环支行走进某骑手驿站，开展“服务两司两员，暖‘新’消保在行动”专项金融活动，以精准化、接地气、有温度的消保宣教，把反诈知识、便民金融服务送到新业态劳动者身边，筑牢群众财产安全防线。

快递骑手群体线上收付频繁、资金周转需求大、日常休息碎片化，极易遭遇刷单返利、冒充客服、虚假低息网贷、出租出借银行卡、非法集资等金融陷阱，金融知识获取渠道有限，风险防范意识薄弱。该行立足群体实际，定制专属宣教内容，围绕征信保护、电信反诈、银行卡安全、理性借贷、消费者维权、数字人民币安全使用六大板块，摒弃生硬专业话术，用真实案例、通俗语言开展一对一科普。

活动现场，工作人员开设流动消保小课堂，针对骑手讲解正规信贷产品、稳健理财等金融知识，破除“保本高收益”骗局误区，引导树立理性财富管理观念。通过场景化、精准化宣教，有效提升该类群体识诈、防诈、拒骗能力，明晰金融消费者八项基本权利与正规维权渠道，切实降低新业态群体金融受骗风险，收获广大劳动者一致好评。

走进京东快递站，开展“普及金融知识 守住钱袋子”消保宣传活动

6月23日下午，建行济南盛世花城支行组建消保宣讲小队，走进辖区京东快递站，面向快递从业人员开展“普及金融知识，守护群众钱袋子”专项消保宣传活动，把通俗易懂的金融反诈知识、暖心便民服务送到一线快递从业者身边。快递员日常线上操作频繁、移动支付与资金转账需求多，经常收到陌生短信、理赔链接，容易遭遇刷单返利、虚假快递理赔、低息网贷、征信修复等金融骗局，存在个人信息泄露、电信网络诈骗、出租出借银行卡等风险隐患，对实用金融知识需求迫切。结合快递员奔波作业、空闲时间零散的工作特点，支行简化宣讲形式，采用一对一现场讲解、真实案例警示、发放宣传资料的轻量化宣传模式，不耽误大家派送快件，确保宣传落地见效。

活动现场，工作人员身披志愿绶带，向休息间隙的快递员发放防范电信诈骗、个人征信保护、银行卡安全、金融消费者八项权益宣传折页，重点拆解高发金融诈骗套路。针对快递理赔诈骗、刷单返利、冒充客服退款、虚假低息贷款、非法“征信修复”、出租出借银行卡跑分等常见骗局，结合本地真实受骗案例梳理行骗流程，反复提醒大家绝不随意透露身份证、银行卡信息及短信验证码，不点不明短信链接，不向陌生账户转账，远离涉卡违法活动，守护好个人资金与征信。宣讲人员同步细致讲解金融消费者财产安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权等八项基本权益，告知大家遇到违规收费、不当营销、金融纠纷时，可通过网点柜台、官方客服热线等正规渠道合理维权，做到清楚自身权益、掌握维权途径。

同时，依托建行“劳动者港湾”服务品牌，为日常繁忙的快递小哥提供饮水、手机充电、临时歇脚等便民服务，酷暑之中送上贴心关怀，让金融宣传兼具专业力度与民生温度。“每天收发快递、接触各类短信，总担心不小心被骗，建行上门讲得直白好懂，很多容易踩坑的地方都提醒到了，以后会多加警惕。”现场一位快递员感慨道。不少工作人员主动咨询征信养护、安全转账、正规信贷等相关问题，宣讲员逐一细致解答，结合快递从业者收入情况倡导理性借贷、稳健理财，树立健康理性的金融消费观念。

本次走进京东快递站进行专项消保宣传，旨在精准聚焦新业态从业人员面临的金融风险痛点，打通金融知识普及的“最后一公里”，提高快递从业人员的风险辨别和自我防护能力。

有你有我有大家，建行消保护万家。下一步，自贸分行将持续抓实抓细消费者权益保护工作，常态化开展分人群、分场景精准宣教，持续深入社区、商圈、各类物流站点，坚守“有你有我有大家，建行消保保万家”的服务初心，持续筑牢全民金融安全防线，以专业暖心的金融服务守护千家万户资金安全，切实扛起国有大行社会责任，以普惠金融力量守护每一位城市奋斗者的财产安全，持续书写金融为民、暖“新”护民的建行答卷。