从“漏水之困”到“安居之暖”，大明湖街道以“察心聚邻”书写“开门第一事”的民生答卷

曾经，在明湖小区东二区4号楼，每一场降雨都是一场煎熬——楼上接漏、楼下渗水，墙皮大片脱落，174户居民的眉头拧成了同一个解不开的结。大明湖街道按察司街社区党委把这份“民生痛点”牢牢攥在手心，早在去年年底，社区便已主动摸排查情、多方奔走破题；正式履新后，第一时间将其列为“开门第一事”重点攻坚，社区党委以“察心聚邻”党建品牌为引领，做实“察民情、解民忧、聚民心、睦邻里”的基层服务理念，把群众的“心头患”变成了“安心居”。

察——察民情于细微，把群众的“漏水之痛”放在心上

民情在哪里，脚步就走到哪里。社区党委在网格走访中“察”到了这栋楼的沉重顽疾，可要彻底解决问题，必须动用维修基金。但维修基金在哪？谁来管？怎么用？全是未知数。社区工作者像“侦探”一样走进济南市房产大厦，柜台查、上楼问、跑了一个又一个科室，终于查明账户在“济南市公用房屋管修处”。

可管修处早已搬迁，工作人员又不辞辛劳，先后两次前往纬二路68-1号新址，硬是把“沉睡”的账户给“唤醒”了。然而更大的困难接踵而至——管修处系统里查不到这栋楼的信息。“有账户、没法用”，近在咫尺却用不了。社区党委没有退缩，一次又一次拨打管修处电话，反复沟通、诚心打动。寒冬里，管修处师傅亲赴现场勘查，社区工作人员早已把整栋楼的建筑总面积整整齐齐统计好交到对方手中。两天后，电话铃声响起——“信息补录完了，可以申请了！”以“察”字当头，社区党委把群众的“急难愁盼”察在眼里、记在心上，不查清不罢休、不解决不收兵。

解——解民忧于实处，把“不可能”变成“一定能”

“察”是前提，“解”才是关键。申请通道虽已开启，但应急维修还需每个单元至少一户居民签字。面对10个单元、上百户人家，社区党委没有“等靠要”，而是把大家分成三个组（1-3单元、4-7单元、8-10单元），按单元结对、分头入户。党员干部带着表格和诚意，敲开一扇扇门，解释、动员、签字，从1单元到10单元，仅仅6天，所有签字全部收齐。

“社区带头干，咱就得跟上！”居民朴实的回应，是最好的答卷。申请完成后，社区党委没有“一报了之”，而是持续跟进、全程盯办。2026年3月，多次联系施工单位推进进展；3月15日协调入户拍照时间；3月16日逐一通知居民；3月19日配合房管局、施工队、监理入户拍照，完成施工前各项准备。4月24日施工队伍正式进场，6月3日已施工完毕。以“解”字落地，社区党委把“开门第一事”办成了居民的“暖心实事”，从查清账户到施工完成，全程跟进、从未松懈。

聚——聚民心于共治，把“独角戏”变成“大合唱”

漏水维修从来不是社区唱“独角戏”，而是党委引领下的家园“大合唱”。社区党委依托“社区党委—小区党支部—楼院党小组—党员中心户”四级网格组织架构，把党员骨干撒在网格里、把议事平台搭在家门口。6天完成全部签字，靠的不是行政命令，而是平日里“察心聚邻”积累的信任与口碑。居民愿意签字、愿意配合，是因为他们看到了社区党委“察民情”的真功夫、“解民忧”的真行动。施工期间，楼下站满了仰望的居民——有人端茶倒水，有人拍照发群，大家眼里有光、心里有底。以“聚”字为核，社区党委把分散的174户居民凝聚成了一个“同心圆”，让“开门第一事”变成了全体居民的“共同事”。

睦——睦邻里于日常，把“漏水之困”变成“安居之暖”

如今工完料净，屋顶焕新。一位大爷站在楼下说了一句朴实的话：“这回下雨，我能睡个踏实觉了。”屋顶不漏了，邻里之间的心也更近了。这次维修，不仅修好了楼顶，更“修”出了党群同心、“修”出了邻里温情。以“睦”字为归，社区党委用不懈的坚守，让“漏水”变成“安居”，让“闹心”变成“暖心”——这正是一次“察心聚邻”的生动实践。

什么叫“开门第一事”？不是敲锣打鼓，而是爬楼顶、跑房管局、陪居民签字、站在雨里看落水管，按察司街社区党委以“察心聚邻”品牌为引领，用坚持兑现了对174户居民的承诺。党委干在实处，民心才能热在实处，大明湖街道“开门第一事”的部署，在按察司街落了地、生了根、开了花。