沂水县崔家峪镇：政务服务“无感审批”优化营商环境提质增效

为持续优化辖区营商环境，提质升级政务服务效能，深入践行“数据多跑路、群众少跑腿”数字化服务理念，沂水县崔家峪镇聚焦企业群众办事痛点、难点、堵点，纵深推进政务服务改革创新，迭代升级“无感审批”服务模式。通过完善自助服务配套、普及掌上政务服务、深化跨部门数据共享等务实举措，全方位精简办事流程、压缩办事时限，切实提升企业群众办事获得感、幸福感和满意度。

深耕“自助办”，释放政务服务新效能

崔家峪镇便民服务中心科学优化功能分区，精心打造标准化自助服务区、网上办事区自助体验区，配齐电脑、打印机等全套自助办公设备，构建“自助办理+窗口兜底”的立体化服务体系。自助服务区域的常态化投用，有效分流线下办事人流，极大缓解了人工窗口排队拥堵压力。同时，进一步释放窗口政务服务人力，推动工作人员从重复性常规业务中解脱，集中精力深耕复杂事项办理、疑难问题解答、个性化便民指导等精准服务，实现政务服务资源高效配置，让企业群众办事更省心、更省力、更高效。

普及“掌上办”，打造便民服务新场景

依托省级官方政务服务平台，崔家峪镇全力推广“爱山东”APP移动端政务服务应用，持续拓宽政务服务办理渠道、延伸服务触角。广大企业、群众只需下载登录平台，完成人脸识别身份核验，即可打破时间、空间限制，随时随地查询政务政策、办理各类审批事项。通过关键词搜索、事项筛选等简易操作，一键发起业务线上申请、跟进办理进度，真正实现“指尖轻点、业务办结”。便捷高效的“掌上办”模式，让政务服务触手可及，彻底告别“跑腿办事、排队等候”的传统模式，大幅提升办事效率。

落地“免证办”，践行无感服务新理念

该镇深度依托“爱山东”政务服务平台及临沂市“无证明城市”数字化系统，健全完善“数据共享、在线核验、部门联动”工作机制，全面推进政务服务“免证办”落地落地。目前，辖区多项高频政务服务事项已实现证照材料免提交、纸质材料零提供。企业群众办理相关业务时，无需携带各类实体证照、纸质证明，由各部门通过数据互通、在线核验完成信息确认，真正落实“无感审批”服务理念，以数字化改革破除办事壁垒，让政务服务更智能、更贴心、更便捷。

下一步，崔家峪镇将持续深耕“数字政府”建设，严格落实“一网通办、一窗受理、一站办结”政务服务工作要求，持续推动“网上办、掌上办、免证办”服务模式提质扩面、纵深发展。不断优化智慧政务服务体系、丰富便民惠企服务场景，全力打造高效、便捷、智能的政务服务新生态，持续夯实区域发展软实力，为全镇经济社会高质量发展赋能聚力。（通讯员 高文凤）