农行济宁任城支行营业室厅堂“微课堂”撬动金融大民生

6月以来，农行济宁任城支行营业室将厅堂服务与金融知识宣教深度融合，以“金融为民”为底色，开展了一场接地气、聚人气的厅堂金融知识普及活动。

走进营业大厅，金融知识宣传角格外醒目，防范电信诈骗、反假货币、存款保险、个人征信保护等主题折页与海报有序陈列，客户在等候间隙即可随手取阅。更让群众感到“解渴”的，是网点工作人员创新推出的“厅堂微沙龙”和“金融微课堂”——大堂经理、客服经理利用客户办理业务的碎片化时间，主动上前一对一讲解，将AI换脸诈骗、虚假投资理财、冒充客服退款等新型骗局的作案手法用方言俚语拆解得清清楚楚，同时把非法集资、非法放贷的危害讲透，把存款保险保障范围、人民币真伪辨别、征信合规管理等基础金融知识讲活。

针对不同客群，网点实施精准“滴灌”。面向老年客户，工作人员重点围绕养老理财陷阱和电信诈骗套路，手把手指导老人守护账户资金安全，反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”；面向中青年客户，工作人员侧重征信维护、理性投资和网络金融安全，提醒警惕网络贷款和虚假金融营销陷阱；面向青少年和普通市民，则普及基础金融常识和消费权益保护知识，引导树立正确的理财观和风险观。

工作人员坚持“办理一笔业务、普及一次知识、提示一次风险”，在开卡、转账、理财购买、现金存取等环节嵌入针对性风险提示，及时纠正群众金融认知误区，让金融知识普及真正融入服务全流程。