山城街道便民服务中心开展政策宣讲进集市活动

大众网记者 王楚 通讯员 邵晓楠 邵辉 枣庄报道

近日，山城街道便民服务中心紧抓乡村大集人流密集、贴近群众的有利契机，联合民政、人社等部门业务骨干，将便民服务窗口“搬”到集市一线，开展“一站式”政策宣讲与业务办理活动，推动惠民政策从“窗口”走向“门口”，真正走进百姓生活。

活动现场，不少群众趁着赶集间隙，就社会救助、居民养老、异地医保报销、参保缴费等热点问题前来咨询。工作人员耐心倾听、细致解答，用通俗易懂的“家常话”拆解政策条款，讲清办事流程和注意事项，确保群众听得懂、记得住、用得上。活动累计发放政策明白纸300余份，接待咨询40余人次，现场协助办理外出就医备案、养老信息查询、医保缴费等民生业务10余件，高效回应群众急难愁盼。

“赶个集就把政策问清了，业务也办了，不用再专门跑一趟，这样的服务真贴心！”居民陈大姐连连称赞。

今年以来，街道紧扣“高效办成一件事”改革要求，统筹街道、村（社区）两级便民服务资源，建强帮办代办队伍，主动将社保缴费、补贴申领等高频事项下沉至村居一线，累计提供帮办代办服务600余人次。同时，积极转变服务模式，变“坐等上门”为“主动上门”，有效减少群众办事往返成本，切实提升办事便利度。

下一步，街道便民服务中心将持续以群众需求为导向，常态化开展政策宣讲、流动服务、上门帮办等行动，不断夯实基层政务服务能力，以实实在在的举措推动惠民政策落地见效，持续增强群众的获得感与幸福感。