亚运村社区“一周小事”解锁基层治理暖心密码

一盏修好的楼道灯、一张找回的身份证、一户特殊家庭的走访记录……在淄博高新区四宝山街道亚运村社区，没有宏大叙事，一张张民生记录卡，串联起居民日常里的各类“细碎小事”，这便是社区推出的基层治理品牌——“一周小事”工作法。2026年以来，社区以居民急难愁盼为落脚点，建立标准化登记、闭环处置、长效跟进机制，把群众身边的微小诉求当作头等大事，在点滴服务中筑牢居民的幸福根基。

“现在网格员经常来我们这栋楼，居民有啥问题说一声，很快就帮我们解决了。”6月25日，华菁园小区居民赵先生说，不久前，他外出时遇见社区网格员韩艳霞，随口说了句“楼道里的灯不亮了”，等他回家时，楼道里的灯已经修好了。这件事被记录在社区的“一周小事”记录卡中，网格员因此制定了巡查楼道照明的工作计划，为居民提供更加贴心的服务。

翻开网格员耿雪的记录卡，整整24期，内容密密麻麻。1月30日，上门为张阿姨更换燃气灶电池；3月28日，紧急发布寻人启事，快速找回走失孩童；6月8日，协调电工连夜检修电路，恢复整栋楼供电……按照“发现——处置——反馈——归档”闭环流程，今年社区登记的民生诉求实现100%办结回复，真正做到小事不出网格。

网格员李玉美的“一周小事”记录卡上，记下了她帮助一名有厌学情绪的学生的过程，她多次与学生的家长和老师沟通，上门和学生谈心，希望尽自己一份力，给学生带来一点帮助。

网格员李旺在协助居民陈先生落户后，在“一周小事”记录卡上写道：“这件事让我感受到了居民对我的信任，网格工作虽然小，但其意义却不普通。”

网格员沈玉珠走访残疾人家庭后，在“一周小事”记录卡上写道：“群众向社区求助，就是把信任交付给了我们，哪怕能做的只是点滴，也要尽全力让群众感受到温暖。”

从金信银都化解装修占道邻里纠纷，到华菁园检修家电故障；从亚运村北区帮扶独居老人，到中房青年城疏通污水管道，网格员坚持一线走访，主动排查化解各类隐患。“群众愿意向社区倾诉难处，就是一份沉甸甸的信任，再细碎的诉求都不能敷衍。”亚运村社区党委书记、居委会主任陈晨说。

如今，“一周小事”已成为亚运村社区亮眼的治理名片。依托常态化走访、标准化台账，无数民生小事汇聚成基层治理的温暖力量。社区将深耕“一周小事”工作法，持续主动靠前服务，让网格服务更有温度、基层治理更具实效。

（大众新闻·鲁中晨报记者 陆晓茜 通讯员 王超）