莒县农商银行：深耕社保便民服务 普惠金融赋能民生

作为莒县本土主力金融机构，莒县农商银行立足普惠金融初心，紧盯第三代社保卡升级换发、新卡拓展、功能激活等重点工作，打破服务壁垒、下沉服务资源，全方位拓宽社保卡服务覆盖面，用心用情办好民生实事，让便民社保服务直达千家万户。

该行聚焦特殊群体需求，推行暖心上门服务模式，打通社保卡服务最后一公里。针对高龄老人、重病卧床、残障人士等行动不便群众，建立常态化上门办卡、激活、补换卡服务机制。桑园镇一位88岁独居老人卧病在床，无法到网点办理社保卡挂失补卡，影响养老金领取，网点工作人员接到求助后，立即携带移动展业设备上门，快速完成信息核验、补卡激活全流程操作，及时解决了老人的燃眉之急。针对乡村分散居住的老年群体，各支行主动联动村委，摸排梳理未换卡、未激活人员清单，批量开展上门集中服务，切实免去群众跑腿麻烦。

立足辖区各类群体差异化需求，该行精准延伸服务场景，实现社保卡服务全覆盖。针对机关企业职工，主动对接辖区企事业单位，利用下班、周末错峰上门，集中开展社保卡升级换发、金融功能激活、业务答疑等一站式服务，不耽误企业正常生产运营。针对校园师生，走进校园开展社保卡便民服务活动，现场办理师生社保卡，同步普及社保政策与金融安全知识，贴心落实惠民服务举措。

在拓展发卡的同时，该行坚持服务与普及并行，工作人员在办卡、换卡过程中，耐心讲解社保卡就医结算、养老金领取、惠民补贴发放等实用功能，手把手指导群众操作使用，切实让群众吃透社保政策、用好惠民卡片。

下一步，莒县农商银行将持续深耕民生社保服务，持续优化服务模式、拓宽服务范围，持续提升社保卡便民服务质效，以有温度的普惠金融服务守护百姓民生福祉。（王晓方）