一面锦旗背后的真情守护

大众网记者 刘姿岑 青岛报道

近日，来自济南的旅客李先生将一面印有“爱心护持温暖相伴”的锦旗与感谢信送到青岛航空，向执飞6月7日QW908吉隆坡-青岛航班的当班乘务组表达感谢。

在感谢信中，李先生这样写道：“在我最痛苦无助的时候，他们竭尽所能让我得安慰、得保障，从而让我得信心、得盼望，这是支撑我平安抵达青岛的关键所在。”这面锦旗的背后，是一次发生在万米高空的紧急救助，也是青岛航空践行真情服务理念的真实写照。

时间回到6月7日，青岛航空QW908航班从吉隆坡起飞前往青岛。起飞后不久，旅客李先生突发心脏不适，出现心慌、胸闷等症状。当班乘务员孙帅察觉异常后，立即向乘务长林雅静报告。据同行旅客范女士介绍，李先生半年前曾做过冠脉支架手术，当时已自行服用了携带的速效救心丸。

林雅静回忆，当时李先生脸色发白、状态不佳，她当即建议通过机上广播寻找医护人员协助。但李先生不愿打扰其他旅客休息，婉拒了这一提议。

在尊重旅客意愿的前提下，乘务组迅速采取了一系列救助措施：为旅客送上温水，按照日常应急培训掌握的技能给予吸氧照料、持续测量血压，并安排乘务员全程陪护观察。与此同时，乘务组与飞行机组保持密切沟通，做好必要时寻求地面医疗支援的准备。为让旅客能够更好休息，乘务组在报告机长后将其座位调整至前排公务舱。

在乘务组悉心照料下，李先生的状况逐步好转，主要症状基本缓解。林雅静说：“考虑到旅客曾做过心脏手术，下机前，我把离机场最近的医院地址告知了旅客，以便出现情况时能及时就医。”落地后，李先生在家属陪同下前往医院接受专业治疗，目前身体状况良好。

人民至上、生命至上。青岛航空始终将旅客生命安全放在首位，常态化开展机上应急演练和医疗救护培训，此次救助再次检验了乘务组在突发情况下的协作能力与专业素养。

旅途平安是每一位旅客和青岛航空共同的期盼，青岛航空也提醒广大旅客：如有心血管等既往病史，乘机前请及时咨询医生并随身备好常用药物，让每一次出发和抵达都多一份安心的保障。