东营市人民医院打出转诊会诊“组合拳”，让群众“转得顺、看得好、花得少”

6月26日，在东营市转诊会诊工作新闻发布会上，市人民医院党委委员、副院长梁建晓介绍，作为三级公立医院，东营市人民医院依托转诊会诊服务，推出一系列务实举措与优惠政策，让群众“转得顺、看得好、花得少”。

在便民服务方面，医院打造全流程“无缝对接”服务链。设立转诊会诊服务中心，整合多部门职能，组建专业服务团队。针对上转和外转患者，安排专人全程对接。一是主动预沟通。接到基层转诊预约后，服务人员会提前调取患者病历资料，主动联系患者或家属，告知来院路线、所需证件、注意事项，并初步匹配对口专科和专家。二是院内全程导引。患者到达后，工作人员协助完成挂号、检查预约、入院办理等环节，免去患者在陌生环境中反复咨询、来回跑腿的麻烦。对于急危重症患者，开通绿色通道，实行“先救治、后结算”。三是出院后延续服务。对回基层医疗机构康复、取药的患者，医院将诊疗方案、用药指导、复查计划同步反馈，确保“上转接得住、下转接得顺”。

在费用减免与补助方面，医院全额承担市外签约专家劳务费用。定期邀请北京、上海、济南等上级医院知名专家来院坐诊、查房、疑难病例研讨及手术指导等。专家劳务费全部由医院列支，不向患者分摊一分钱。二是实施四级手术专项补助。经市级或本院转诊会诊服务中心备案，由市外专家库专家为市内参保人员实施四级手术的，每台手术补助1500元，在患者出院结算后直接划拨至预留的银行账户。

在技术协作与资源下沉方面，医院构建“上联下通”的转诊会诊网络。一是建立智慧化远程会诊平台。与北京协和医院、解放军总医院等10余家国内顶级医院签订远程会诊协议。对于疑难病例，本院医生可随时发起申请，上级专家在会诊后出具书面会诊意见。方便快捷，减少患者奔波之苦，节省交通、食宿等间接费用。二是常态化组织多学科会诊。医院每周一至周五，由院领导牵头，常态化进行MDT会诊，多专科医师联合研判，为患者制定个体化诊疗方案。该机制打破单科诊疗局限，缩短确诊时间，减少患者多科室辗转，切实提升诊疗实效。三是推行“专家下基层”带教帮扶。选派各专科业务骨干，到医联体、城市医疗集团成员单位坐诊、查房、手术、带教，提升基层医疗机构诊疗能力，让患者在家门口就能享受到连续、同质的医疗照护。

下一步，东营市人民医院将持续优化转诊会诊服务流程，落实好各项惠民政策，不断提升诊疗服务水平，让群众感受到“大病不出市”的底气和实惠，为构建有序分级诊疗格局贡献东医力量。（大众新闻记者 巩奕含）