24小时暖心驿站，守护户外劳动者

“我帮您完成人脸识别信息录入，以后不管几点接单路过，刷脸就能进站歇歇脚，不用再担心深夜无处落脚了。”近日，在滨州市沾化区社会工作服务中心24小时服务站，工作人员正耐心为外卖骑手录入人脸信息，骑手只需简单刷脸，便可全天候无障碍进入站点，享受一站式暖心便民服务。

滨州市沾化区社会工作服务中心由向阳花暖心驿站、乐治积分超市、24小时自助服务站三大核心区域组成，配套假期托管室、心理咨询室、非遗文化中心等十余处特色功能空间，其中24小时自助服务站以服务网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体为特色窗口，配备空调、免费无线网络、换电柜、医疗急救包、微波炉、冰箱等基础服务设施，同时在服务站三楼为新就业群体专门设置休息宿舍、减压室、棋牌室，可同时容纳50余名户外劳动者休憩补给，一站式提供歇脚、饮水、充电、如厕、热饭、休息六项贴心服务。站点搭载人脸智能管理系统，彻底打破营业时间限制，昼夜对外开放，有效破解外卖骑手、网约车司机等新就业群体“吃饭难、休息难、充电难”的现实难题。

“以前中午送餐夏天顶着烈日、冬天迎着寒风，连一处安稳歇脚的地方都找不到，现在跑单间隙随时能来服务站吹空调、热饭菜，累了还能在宿舍歇一会儿。”外卖骑手李鹏兴是服务站的常客，如今他还主动转型成为基层治理志愿者，“过去最操心孩子寒暑假无人看管，现在中心免费开设四点半课堂和暑期托管，有老师辅导作业，还开设英语、手工、武术特色课程。空闲不送餐时，我在这里开办公益英语角给托管孩子们讲课，看着孩子们在这里安心学习、快乐玩耍，心里格外踏实温暖。”

“新就业群体工作时间不固定，很难找到随时落脚休息的地方，我们打造24小时全天候自助服务站，最大程度贴合骑手、网约车司机等新就业群体的工作节奏，切实解决新就业群体子女看管、就业增收等生活难题。同时，鼓励他们主动参与城市治理，让大家从暖心服务的受益者，变成基层治理的共建者，把驿站打造成新就业群体真正的‘城市港湾’”。沾化区社会工作服务中心负责人韩永祥说。

依托24小时自助服务站纽带作用，沾化区持续深化“四治融合”基层治理体系，推动新就业群体从服务对象转变为基层治理参与者。秉持“柔治”理念，中心统筹31家辖区单位、55名业务骨干，推出38项常态化便民服务；创新“乐治”积分激励机制，搭建“1+4+N”积分管理体系，吸纳170余家爱心商户组建爱新志愿联盟，骑手通过随手拍、参加志愿活动等均可积累积分，兑换生活用品、儿童托管、家政保洁等实用福利；立足“融治”整合各类阵地资源，非遗培训已帮助36名妇女实现家门口灵活就业，公益课堂全年服务青少年超3200人次；锚定“和治”治理目标，以24小时自助服务站凝聚新就业群体力量，累计带动200余人次新就业群体参与基层治理，开展各类志愿服务20余场，服务群众2000余人次，就地化解邻里、基层矛盾20余起，真正实现小事不出网格、矛盾就地化解。

“沾化区将持续聚焦新就业群体急难愁盼问题，不断丰富服务站服务内容，完善服务站配套设施，以24小时不间断的暖心服务，全方位打造服务新就业群体的暖心阵地，书写共建共治共享的民生答卷。”滨州市沾化区委社会工作部部长、“两新”工委书记王明说。

（大众新闻记者  程芃芃  通讯员  卞俊涵）