暖心保险赋能民生！德州国寿精准守护“一老一小半边天”

作为深耕德州、扎根地方的国有金融保险主力军，中国人寿保险股份有限公司德州分公司始终坚守“保险为民”初心，立足“有德之州”民生需求，围绕群众“急难愁盼”问题，聚焦老年、学生、女性“一老一小半边天”的特殊群体保障需求，持续提升普惠金融服务能力，满足人民群众多元化保险需求，全心全意守护人民美好生活。

情暖银龄岁月 筑牢老年安居防线

高龄意外摔伤、突发伤病住院，是老年群体最易遭遇的生活风险，也是不少普通家庭的负担难题。2025年7月，乐陵市85岁老人高某在村内意外摔倒致肱骨骨折，在乐陵市中医院治疗，于8月18日提交理赔资料，德州国寿次日快速赔付9795.53元，及时填补医疗开支缺口。同月，乐陵丁坞镇村民梁某因意外造成全身多处烧伤，治疗结束后顺利提交理赔申请，德州国寿次日赔付13000万元，有效缓解了伤病带来的经济压力。

一桩桩真实理赔案例，是德州国寿深耕养老普惠保障的生动缩影。针对老年群体风险特点，企业坚守“低费率、广覆盖、高保障”普惠原则，聚焦老年人意外伤害防护需求，持续优化养老保障产品体系。同时精准适配老年群体办事习惯，推出多项便民暖心举措：开通理赔绿色通道，精简审核流程，实现简易案件“一日赔付”；组建专属“银龄安康”服务队伍，配备24小时咨询热线，全天候响应群众诉求；搭建线上服务平台，实现保单查询、理赔进度一键可查，让数据多跑路、老人少跑腿，切实破解老年群体办事难题。

金融既要服务“国之所需”，也要聚焦“民之所向”。2025年，德州国寿“银龄安康保险”累计理赔7200余人次，赔付总额超1700万元，有效化解老年人“意外致贫、意外返贫”风险，以硬核保障让老年夕阳生活更安心、更有温度。

放眼全省，银龄安康工程覆盖范围持续扩大。自2008年开展试点以来，山东全省累计参保人次参保人次超过1.17亿人，提供超过4.1万亿元的风险保障，赔付人次超过165万人，赔付金额超过30亿元。这一数据不仅反映出“银龄安康工程”对山东老年群体的保障力度，也彰显了这项工程的普惠性和公益性。

2024年，国家金融监督管理总局印发的《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》明确指出，要大力发展适合老年人保障需求和支付能力的意外伤害保险和健康保险产品，合理扩大对既往症和慢性病人群的保障，着力满足高龄老年人保障需求。“银龄安康工程”正是由政府主导的惠老工程，旨在提高老年人抗风险能力，减轻个人、家庭和政府在老年人意外伤害方面的经济负担。

护航巾帼芳华 守护女性健康幸福

女性健康是家庭幸福的基石，专属保险保障为女性美好生活保驾护航。夏津县宋楼镇任女士在常规“两癌”筛查中不幸确诊乳腺癌，突如其来的重疾和高额医疗费用，让普通家庭陷入困境。得益于此前投保的德州国寿“女性安康”保险，德州国寿在接到理赔申请后迅速响应，快速完成审核赔付，将10万元理赔款及时送达家属手中，为家庭就医减负、为患者康复助力。

任女士的经历，是万千德州女性受益于专属保险保障的真实写照。2025年，德州国寿“女性安康”保障覆盖面持续扩大，全年累计投保9.65万人次，为全市女性提供超191.76亿元风险保障，理赔700余人次，赔付金额近950万元，用扎实的保险兜底，为女性健康抵御风险。

“女性安康工程”不仅是提供一份保单，更是传递一份关爱。为此，德州国寿组建了专业的服务团队，从政策宣传、投保咨询到理赔跟进，实行全流程贴心服务。定期联合妇联、卫健等部门开展女性健康知识讲座和义诊活动，向城区环卫女工、家政人员及低收入适龄妇女等特殊群体，捐赠“两癌”保险达1万人，将关爱送到了最需要的群众身边。

据统计，近年来“女性安康工程”已累计为数十万人次德州女性提供了风险保障。如今，“女性安康工程”正以扎实的保障和温情的服务，为德州女性的幸福生活筑起一道坚实的健康防线。

高老汉摔伤不愁、任女士患病不慌的经历，是山东分公司多年来深耕普惠保险，精准聚焦老年人、妇女等重点群体特殊风险保障需求的生动注脚。据了解，“女性安康”工程紧密依托“两癌”筛查，创新“筛查+宣导+投保+理赔”一站式服务，覆盖人数从最初的72万人实现了翻三番。截至2025年，全省有超过150万适龄女性享受到“女性安康”工程普惠保险保障，有效缓解了女性特定疾病带来的经济重压。

护航少年成长 筑牢风险“防护墙”

青少年健康成长，牵动着每个家庭的心。2025年9月，德州16岁学子赵某确诊急性髓系白血病，多次住院治疗产生高额费用，即便有基本医保报销，家庭仍承受着沉重的经济压力。德州国寿接到理赔申请后，第一时间启动快速理赔通道，当日完成审核、当日兑现24435.23元理赔款。高效极速的服务远超家长预期，及时缓解了家庭就医压力，让困境中的家庭感受到了保险的温度与力量。

作为基本医保的重要补充，德州国寿学平险凭借保费亲民、保障全面、场景全覆盖的优势，全方位守护青少年成长，保障范围覆盖校内校外、上学放学全时段、多场景风险，真正做到“保障无死角、服务有温度”。据悉，德州国寿拥有30年学生保险专项服务经验，深耕校园保障领域，持续优化产品与服务体系。

2025年，德州国寿累计为35.38万名学生提供平安保障，全年赔款超2700余万元，有效筑牢学生群体风险“防护墙”。

深耕民生沃土 以金融担当守护万家

立足金融工作的政治性与人民性，主动融入民生保障大局，持续织密扎牢民生保障网，为老年、学生、女性特殊群体全年累计赔付超5000万元，以精准守护诠释保险的初心与担当。

未来，德州国寿将继续秉持“成己为人 成人达己”的企业价值观，践行“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的企业使命，以“一个国寿 一生守护”的经营理念，用更有温度、更有质感的保险服务，守护“一老一小半边天”的美好生活。

（大众新闻记者 胡羽）