无棣县行政审批服务局：深耕“三诊”服务模式 精准纾困赋能

为持续优化营商环境，擦亮“滨周到·棣一流”政务服务品牌，无棣县行政审批服务局深耕巡诊、坐诊、会诊全方位为企服务模式，变“企业上门求助”为“政府主动服务”，以精准化、常态化、专业化政务服务为市场主体纾困解难、赋能增效，全力助推无棣县经济高质量发展。

主动下沉“巡诊”，上门问需暖企心。无棣县行政审批服务局摒弃被动办事思维，推行政务服务“上门问诊”机制，组建专业帮办代办服务队伍，聚焦辖区重点企业、小微企业、在建项目，常态化开展入企走访调研活动。工作人员深入生产车间、项目一线，面对面倾听企业发展诉求，全方位了解企业在项目审批、证照办理、政策申报、经营发展等方面的难题，精准收集企业办事堵点、政策落地难点、发展诉求痛点。同时，精准推送适配性惠企政策，一对一解读最新营商政策、审批改革举措，变政策“大水漫灌”为精准“滴灌服务”，打通政策落地“最后一米”。

常态值守“坐诊”，便民快办提效能。依托县行政审批服务局窗口，设立企业服务专属“政策门诊”，推行专员常态化轮值坐班制度，打造一站式企业服务阵地。窗口坐诊专员全程在岗、即时响应，现场为企业解答业务咨询、受理办事申请、指导流程操作，快速处置企业日常办事简单诉求，做到小事当场办、急事快速办、常态事规范办。同时，依托“办不成事”反映兜底窗口，专门受理政策界定模糊、流程复杂、跨环节梗阻的疑难事项，建立“窗口受理—内部流转—限时办结—结果反馈”闭环机制，确保企业普通诉求事事有回应、件件有着落。

联动协同“会诊”，攻坚破难解症结。针对企业反映的跨部门、跨层级、跨领域复杂难题和历史遗留问题，建立政务服务“联合会诊”工作机制，打破部门壁垒、打通协同堵点。由县行政审批服务局牵头，根据企业难题类型，精准召集对应职能部门开展集中会商、现场研判，共同剖析问题根源、梳理办理流程、明确责任分工、敲定解决方案、划定办结时限，杜绝企业“多头跑、反复跑、来回问”。对项目环保审批、跨区迁移、复杂项目备案等综合性疑难问题，实行“一企一方案、一事一专班”，全程跟踪督办、闭环推进解决，有效破解单一部门难以处置的审批难题和发展瓶颈。

下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化“三诊”为企服务机制，持续放大精准服务、主动服务、协同服务优势，以更优政务服务、更实纾企举措、更好营商环境，全力护航市场主体茁壮成长，为无棣县域经济高质量发展注入源源不断的政务动能。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚