老人乘车突发不适，城阳巴士驾驶员暖心施救

近日，城阳巴士第四分公司接到市民热线表扬，专程感谢929路公交驾驶员徐文林。该驾驶员在营运途中，沉着冷静救助一名突发身体不适、行动不便的老年乘客，用暖心举动彰显公交担当，为十米车厢注入满满温情。

据了解，6月18日14时25分左右，徐文林驾驶929路公交车正常执行营运任务。行车途中，他凭借多年营运经验，敏锐发现车厢内一名老年乘客状态异常，身体无法自主活动，神情虚弱，疑似突发身体不适。考虑到行车过程存在安全隐患，且老人身体状况危急，徐文林没有丝毫迟疑，严格遵守安全营运规范，平稳将车辆安全停靠在路边，做好车辆制动、开启警示灯光等安全防护措施，彻底消除行车安全风险。

车辆停稳后，徐文林立即快步走到老人身边，耐心询问老人身体状况和具体不适症状。在老人的指引下，他细心从老人随身包中取出药品，小心翼翼协助老人服药，全程动作轻柔、处置稳妥。为及时对接后续照料，确保老人安全，徐文林主动询问并联系上老人家属，详细告知老人现场情况、事发位置及救助过程，让家属实时掌握情况、安心赶来。

等待家属抵达的过程中，徐文林始终守在老人身旁，贴心安抚老人情绪，密切关注老人身体状态变化，全程悉心照料。不久后，老人的孩子赶到现场，确认老人身体状态平稳无误后，徐文林小心翼翼搀扶老人安全下车，顺利将老人交接给家属，圆满完成本次应急救助。

整场救助过程中，徐文林临危不乱、处置规范，既兼顾了全车乘客的出行安全，又高效稳妥地为突发不适的老人提供帮助，用专业素养和暖心服务化解了突发险情。事后，老人家属对徐文林的及时救助、贴心照料再三表示感谢，称赞其责任心强、服务暖心。

小小公交车厢，尽显城市温度。作为城市公共交通的一线从业者，城阳巴士众多驾驶员始终坚守初心，在日常营运中履职尽责，面对突发状况从容应对、主动担当。徐文林的暖心事迹，是城阳巴士践行文明服务、守护市民出行安全的生动缩影。下一步，城阳巴士第四分公司将持续强化驾驶员应急处置能力培训与职业道德教育，引导全体驾驶员以更专业的素养、更暖心的服务，守护市民出行路，传递城市文明正能量。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 战虎）