胶州市行政审批服务局：上门服务架起 政民连心桥梁

“没想到在家坐着就把养老认证办好了，现在的政务服务真是送到了我们心坎上！”近日，胶西街道的张大爷特意拨通便民服务中心的电话，向工作人员表达了自己的谢意。

此前，子女常年在外工作的张大爷遇到了烦心事。自己腿脚不便，又不会操作智能手机，眼看居民养老待遇资格认证的时限临近，正发愁不知道该怎么办。抱着试试看的心态，他拨通了胶西街道便民服务中心的咨询电话。

接到求助后，中心第一时间启动“1530政务服务圈”响应机制，立刻联系了张大爷所在的新村便民服务站，安排了专门的帮办代办人员。当天下午，工作人员按照约定好的时间带着设备上门，仅用不到5分钟就帮张大爷完成了人脸识别认证。临走前，工作人员还特意留下印有服务电话和帮办代办事项清单的便民联系卡，叮嘱老人后续有任何办事需求，一个电话就能预约上门服务。

这是胶州市推进基层政务服务“就近办、便利办”的一个微小缩影。近年来，胶州市行政审批服务局以“标准化、规范化、便利化”为抓手，在全市开展“1530政务服务圈”建设，每个镇（街）便民服务中心均配备了专业帮办队伍及设施，并与新村（社区）便民服务站做好跨层级联动，推出帮办代办、“入户办”等一系列个性化便民举措，为企业群众提供更贴心、更便利的政务服务。

下一步，胶州市行政审批服务局将推动“1530政务服务圈”更高质量建设，推进增值化服务向基层延伸，着力提升服务精准度、办事响应度、体验满意度，实现“群众少跑腿、服务多跑路”，让政务服务的温度直达基层百姓的心底。

(半岛全媒体记者 张超 通讯员 孙皓王元浩)