沉浸式体验促提升 零距离问诊提质效——李哥庄镇中心卫生院开展沉浸式体验活动

为切实提高群众看病就医满意度，推动医疗服务提质升级，6月26日上午，李哥庄镇中心卫生院组织开展沉浸式体验活动。活动特邀各界代表十余人，以普通患者身份走进卫生院，角色化体验就诊全流程，进一步转变工作作风、提升服务质效，构建和谐互信的医患关系。

活动伊始，卫生院领导班子与代表成员举行座谈。向各界代表系统介绍了卫生院在环境改造、科室发展、服务能力提升以及重点特色项目等方面的现状与规划。代表们围绕进一步改善医疗服务流程、提升基层诊疗能力、完善健康管理服务等方面提出宝贵意见，为后续沉浸式体验明确了观察重点与改进方向。

活动中，各界代表深入门诊、病房、特检科、中医科等临床一线，进行了全方位、多角度的沉浸式体验。他们重点关注诊疗业务流程的便捷性、患者隐私保护措施的落实情况、院感防护制度的执行效果、中医药文化的传承特色、科室设置的合理性以及医护人员的服务态度等细节。代表们不仅亲身感受就医环境和服务流程，还细致观察各个环节中存在的问题与不足，随时记录相关建议。体验结束后，卫生院工作人员依据现场反馈建立问题台账，为进一步优化院内管理、提升服务质量提供了重要参考。

此次沉浸式体验活动，是李哥庄镇中心卫生院深化作风建设、创新服务模式的重要举措。打破了传统观摩的局限，让外部视角能够更真实、更深入地感知医疗服务的每一个细节，从而推动全院职工换位思考，真正将“以患者为中心”的理念落实到具体行动中。

(半岛全媒体记者 张超 通讯员 刘爱荣)