成武农商银行苟村支行贴心上门服务 获群众广泛点赞

成武农商银行苟村支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦特殊群体金融需求，持续优化适老服务举措，以贴心、高效、暖心的服务解决群众“急难愁盼”问题，赢得了辖区居民的广泛赞誉。

近日，该支行开展了一次上门便民服务，为敬老院老人解决了实际困难，彰显了本土银行的责任担当。苟村镇有一位常年居住在敬老院的老人，委托其子王先生到该支行营业厅支取存款。由于王先生连续多次输入错误密码，银行卡被锁定，导致业务无法办理。王先生焦急地向工作人员求助。

了解情况后，工作人员第一时间安抚了王先生的情绪，并立即启动“特殊群体上门服务绿色通道”。随后，该支行工作人员携带移动柜员机前往敬老院，顺利为老人办理了密码重置业务。拿到存款后，老人露出了欣慰的笑容。

此次上门服务是该支行深耕本土、服务民生的一个具体体现。一直以来，该支行致力于为特殊群体提供更优质的金融服务，不断优化服务流程和方式。

下一步，该支行将继续立足辖区群众需求，进一步优化适老便民金融服务，完善特殊群体上门服务机制。主动延伸服务触角，下沉服务重心，通过一桩桩实事传递金融温度，全力打造让群众满意、百姓信赖的暖心银行，为地方民生发展注入更多金融力量。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 党小敏