便捷服务到门口，农行汶上支行为老年人提供便捷服务

近日，一名行动不便的老年客户前往农行汶上支行办理业务。大堂经理见状立刻主动上前搀扶，了解到客户腿脚不便，往返柜台比较吃力。为减少客户挪动，工作人员迅速取来PAD设备，在网点门口搭建临时服务工位，就近为客户办理业务。

办理期间，工作人员全程俯身操作，放慢语速逐项讲解业务流程，细致核对身份信息，耐心解答客户提出的各类疑问，整个过程高效顺畅，无需客户多走一步路。客户办完业务后十分动容，对农行工作人员主动贴心的服务连连道谢。

长期以来，农行汶上支行坚持做实便民适老服务，针对老年、残障、行动不便等特殊客户群体，灵活运用移动终端延伸服务阵地，把便捷金融服务送到群众身边，以细微暖心行动彰显国有大行责任，持续提升群众金融服务体验。

（通讯员 房云雪）