农行汶上城区支行筑牢金融反诈防线 用心守护百姓“钱袋子”

近日，一名中老年客户急匆匆走进我行网点，准备向陌生账户转账。当班柜员在对接业务过程中，敏锐察觉到客户异常焦急，且无法清晰说明转账用途，只告知是“网上认识的理财老师推荐投资，承诺高收益、零风险”。

凭借丰富的反诈服务经验，工作人员立刻警觉起来，耐心与客户沟通交流、细致询问资金去向。了解到客户近期浏览了陌生投资链接，被对方以“高额回报、稳赚不赔”的话术诱导，准备转账参与所谓的“内部理财项目”。确认客户遭遇典型虚假理财诈骗后，工作人员耐心安抚客户情绪，结合近期辖区内高发的同类诈骗案例，深入浅出地为客户拆解诈骗套路。经过耐心细致的劝解，客户终于幡然醒悟，彻底认清骗局真相，当即放弃转账操作，成功规避了资金损失。“多亏了你们细心提醒、及时拦住，不然我的养老钱就全部被骗走了！”客户后怕不已，对柜员高度负责的反诈服务连连致谢。

金融为民，反诈护航，基层网点是防范电信诈骗的重要防线，我行将始终绷紧反诈防范之弦，坚持“逢疑必问、逢诈必防、耐心劝导、主动提醒”的服务原则，在办理每一笔转账、汇款业务时细致筛查风险，常态化开展反诈知识普及，精准拦截各类金融诈骗风险，为守护百姓“钱袋子”安全持续做出不懈努力。

（通讯员 贺玉文）