成武农商银行苟村支行贴心服务获群众点赞

大众网记者 刘陶然 通讯员 党小敏 成武报道

金融有温度，服务暖人心。成武农商银行苟村支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦特殊群体金融需求，持续优化适老服务举措，用贴心、高效、暖心的行动解决群众“急难愁盼”问题，赢得辖区居民广泛赞誉。

近日，该支行开展了一次上门便民服务，为敬老院老人化解了心头难题，以实际行动诠释本土银行的责任担当。苟村镇一位常年居住在敬老院的老人，委托其子王先生到营业厅支取存款。因连续多次输入错误密码，银行卡被锁定，业务无法办理。王先生焦急地向工作人员求助。了解情况后，工作人员第一时间安抚其情绪，并立即启动“特殊群体上门服务绿色通道”。随后，支行工作人员携带移动柜员机前往敬老院，顺利为老人办理了密码重置业务。拿到存款后，老人终于露出了欣慰的笑容。

普惠于心，服务于行。此次上门服务是苟村支行深耕本土、服务民生的生动缩影。下一步，该支行将持续立足辖区群众需求，优化适老便民金融服务，完善特殊群体上门机制，主动延伸服务触角，下沉服务重心，用一桩桩实事传递金融温度，全力打造群众满意、百姓信赖的暖心银行，为地方民生发展注入更多金融温情力量。