菏泽农商银行西城支行：普惠金融“甘霖”，润泽商户发展沃野

长期以来，菏泽农商银行西城支行始终以服务当地经济为使命，积极开展基础客户走访活动，深入挖掘辖内商户的需求，精准对接其经营痛点。通过搭建异业联盟平台，实现多方共赢，让金融“活水”源源不断地滋养着商户的经营与发展，生动展现了普惠金融助力地方民生发展的美好画卷。

推行网格走访，快速响应金融诉求

为精准对接商户的经营需求，菏泽农商银行西城支行推行网格化管理模式，将辖区细致划分为四大网格片区。随后，组织客户经理团队逐街逐户进行全面走访调研。走访过程中，工作人员不仅携带金融知识宣传资料，向商户普及反诈骗、存款保险、征信管理等实用金融知识，还耐心倾听商户的需求，详细记录他们在资金周转、收款结算、扩大经营等方面遇到的问题和提出的建议，并为每户商户建立专属的需求台账。

针对商户反映的融资不顺畅等问题，该支行在社区设立了信贷服务点，公示包片专员的联系方式，开展驻点办公。客户经理主动上门对接办理业务，让商户无需出门就能解决金融难题，真正做到金融需求“一键响应、服务上门”。

丰富金融产品，实现精准高效服务

围绕辖内商户不同经营场景的金融需求，菏泽农商银行西城支行灵活推出多元化的金融产品，以满足不同层次商户的需求。

对于个体经营散户，支行推出了“普惠经营贷”“经营备用金贷”等产品，突出“一次授信、循环使用”的优势，有效满足了商户的资金周转需求，降低了融资成本。自年初以来，该支行已为48家小微商户发放经营周转贷款，较好地实现了信贷投放的扩户增面。

同时，针对商户日常经营结算需求，支行为其免费安装聚合支付收款码，提供手续费优惠、实时到账的便捷服务，并配套推出经营流水贷，满足商户日常资金头寸需求。对于资质齐全、流水充足的成熟商户，支行依托信息采集、模型审批、线上办贷等方式，实现“让数据多跑路，让商户少跑腿”，提升了服务效率。

构建异业联盟，打造多方共赢格局

菏泽农商银行西城支行充分发挥金融平台的纽带作用，依托网格走访积累的客户资源，联合社区、物业打造“银行 + 社区 + 商户”的异业联盟生态圈。目前，该支行已与辖内20余家涵盖餐饮、零售、生活服务等领域的优质商户达成合作。

通过资源整合，实现了三方受益：办理存贷款、支付结算等业务的银行客户，可领取联盟商户专属的满减券、折扣券，享受实实在在的消费优惠；联盟商户则依托支行庞大的客户流量和社区活动平台，提升了客流，实现了销售额的增长。

该支行通过异业联盟的方式，将金融服务嵌入居民日常消费场景，既延伸了服务触角，也进一步提升了品牌认可度与客户粘性。当前，支行常态化依托异业联盟开展社区邻里节、年货展销会等活动，让金融服务从柜台走进社区，把实惠真正送到群众和商户身边，实现了银行、商户、客户的三方共赢。

下一步，菏泽农商银行西城支行将继续深耕社区、服务民生，持续深化普惠金融服务，不断创新服务模式、丰富产品供给，为更多商户的经营发展注入金融动力，助力地方经济民生实现高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 贾修鲁