山东移动聊城开发区分公司暖心伴邻里服务惠民生

近日，山东移动聊城开发区分公司聚焦东昌丽都小区，开展“二次光改”便民服务行动，深耕心级服务，做实社区便民通信服务，针对性解决居民网络使用痛点，筑牢居民居家网络使用保障。

摸排民生网络诉求，提前做好服务筹备。活动前期，工作人员提前对接小区居民，普及本次宽带义诊公益服务信息，主动摸排住户网速卡顿、WiFi信号弱、线路老化等居家网络问题，登记居民网络故障诉求，分类梳理问题台账，提前备好运维物资，保障现场便民服务高效开展。

联动共建便民点位，打造邻里公益服务市集。公司联动小区物业、便民商户搭设公益服务帐篷，合力做好现场秩序维护、居民便民引导工作。现场免费开展宽带义诊、网络使用答疑、反诈科普宣传，贴心科普居家网络养护知识，守护居民上网安全。

上门攻坚破解网络难题，做实暖心居家服务。针对楼栋边角信号差、室内网速卡顿等驻点无法解决的疑难问题，志愿者服务小队主动入户，开展光猫养护、全屋测速、点位调试等服务，根治居家网络故障，把贴心通信服务送至居民家中。

下一步，开发区分公司将深化物业多方共建，常态化下沉社区开展网络便民义诊，持续打磨心级服务，为辖区居民提供稳定优质、便捷暖心的通信服务。